Antes del Crucero - información útil

Las operaciones de embarque se iniciarán a la hora que aparece indicada en su billete del crucero. La facturación se cerrará 1hora y 30 minutos antes de que zarpe el barco, excepto en los puertos americanos donde la facturación se cerrará dos horas antes. Para algunos destinos también es posible realizar la facturación online en www.mscwebcheckin.com

Facturación Online

www.mscwebcheckin.com  ha sido creado para ayudarte en el proceso de facturación. Graciasa la facturación online, puedes realizar el proceso de facturación a tu conveniencia antes de salir de casa.Todos los pasajeros de una misma reserva deberán registrarse y rellenar con sus datos personales e imprimir el formulario que aparece al final del proceso de  inscripción. La facturación online debe completarse 48 horas antes de la salida del crucero, de lo contrario el sistema no imprimiría la tarjeta de embarque necesaria para completar el proceso de facturación. Les recordamos a nuestros pasajeros que si en el momento del embarque no llevan consigo el documento impreso, necesitarán facturar de forma convencional. Para utilizaren mostrador MSC Express los pasajeros deberán presentar la tarjeta de embarque impresa, el billete de crucero y un documento oficial de viaje. este servicio está disponible en los siguientes puertos de embarque: Ámsterdam, Barcelona , Bari, Civitavecchia (Roma), Copenhague, Génova, Kiel, Marsella, Nápoles, Palermo, Valencia y Venecia.

Los pasajeros de MSC YachtClub (a bordo de MSC Divina, MSC Fantasia y MSC Splendida) disfrutarán de un mostrador de facturación exclusivo y serán recibidos por nuestro equipo de mayordomos. Bajo petición, el mayordomo deshará el equipaje.

Durante el embarque, los pasajeros tendrán que realizar las siguientesoperaciones:

a) entregar el equipaje a la tripulación que se encargará de llevar lo directamente al camarote. Todos los equipajes deben ser fácilmente identificables el nombre y los apellidos de los pasajeros, el nombre del barco, el número de cabina, la fecha y el puerto de salida.

b) Presentarse en el mostrador de facturación con el billete de crucero y el pasaporte.

c) una vez realizado el control de los documentos, los pasajeros recibirán la tarjeta Cruise Card.

Se trata de una tarjeta magnética con la que se podrán pagar a bordo las excursiones, las consumiciones en los bares, lavandería, el servicio en el camarote, peluquería, tratamientos en centros de belleza, compras en las tiendas libres de impuestos, fotógrafo y la cuota de servicio.

Por favor registra tu tarjeta de crédito durante el check-in.

Se realizará una pre-autorización de 250 usd/euros (no es un cargo real), que sirve como garantía de sus gastos durante el crucero. Si su factura excede la cantidad garantizada, se realizarán otras pre-autorizaciones. Para recibir la Cruise Card se os pedirá que registréis vuestra tarjeta de crédito o que depositéis una cantidad en efectivo.No se aceptan cheques personales. A continuación damos la lista de tarjetas de crédito que se admiten a bordo: Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB y American Express. Este servicio (SISTEMA SIN EFECTIVO) está disponible en todos los barcos.

Casino

En los casinos de a bordo, los pasajeros pueden apostar hasta un máximo de 2.000 € si se ha activado su Cruise Card a través de tarjeta de crédito. Los pasajeros que decidan activar su tarjeta de crucero con un depósito en efectivo, pueden apostar hasta la cantidad disponible en la Cruise Card.

Por motivos de seguridad, el personal encargado podrá registrar a los pasajeros y/o a su equipaje y tiene derecho a confiscar cualquier artículo que se considere peligroso para los pasajeros, la tripulación o el barco. A bordo, la tripulación se reserva el derecho requisar cualquier bebida que se encuentre en el equipaje del pasajero, en este caso, las bebidas sustraídas le serán devueltas la noche antes del desembarque. Se recuerda a nuestros pasajeros que está prohibido introducir comida indebidamente envuelta a bordo

Para los cruceros que disponen de conexión con vuelos, los pasajeros deberán facturar en el aeropuerto al menos dos horas antes de la salida del vuelo. Una vez ya en el aeropuerto de destino, los pasajeros deberán dirigirse al personal de la compañía que les dará asistencia y les trasladará al puerto de embarque.

1. Estados unidos:

Todos aquellos pasajeros que deseen viajar bajo el “Programa Visa Waiver”

deben hacerlo con pasaporte de lectura óptica antes de viajar bien con avión bien con barco. Para comprobar qué países están sujetos al Programa Visa Waiver, por favor, visite https://esta.cbp.dhs.gov/

2. Egipto, Marruecos y Gibraltar:

Se debe tener en cuenta que el “certificado de nacimiento con permiso de viajes” o el “certificado de identidad para niños” no son válidos para viajar al extranjero.

Para los menores de 15 años es necesario disponer de pasaporte propio (al quedeberá quedarle un plazo de validez mínimo de 6 meses) o estar incluidos en el pasaporte de los padres o poseer algún otro documento válido para viajar al extranjero.

Para últimas actualizaciones sobre documentación de viaje o visados y otras posibles dudas, por favor, consulta con tu agente de viajes.

Europa:En virtud del reglamento CE 1889/2005 toda persona física que entra o sale de la comunidad

y transporta una cantidad de dinero en efectivo igual o superior a 10.000,00 € tiene la obligación de declarar dicha cifra a las autoridades competentes del estado miembro por el que entra o sale de la comunidad y además ceñirse a la regulación vigente.

Dubai y Emiratos Árabes Unidos: El efectivo igual o superior a 40.000 dirhams o su equivalente en moneda extranjera debe ser declarado en el control aduanero del aeropuerto, tanto a la salida como  a la llegada al país.

La compañía recomienda que los pasajeros contraten una póliza de seguros. Os recordamos que según las normativas internacionales de las compañías aéreas, el equipaje está sujeto a límites de peso y dimensiones; la franquicia normal en clase económica es de 20 kg. A los pasajeros que viajan a estados unidos les está permitido viajar sólo con dos maletas.Las compañías aéreas se reservan el derecho de aplicar suplementos en el caso de exceso de equipaje.MSC Cruceros no se hace responsable de algún problema que pueda surgir durante las operaciones de embarque o desembarque en el aeropuerto.

La responsabilidad del equipaje compete exclusivamente a los pasajeros por lo que se aconseja llevar en el bolso de mano las medicinas, los documentos necesarios o cualquier artículo que se pueda necesitar.

Los pasajeros con discapacidades físicas o mentales deben consultar la cláusula 6 de las condiciones de reserva. Cada pasajero debe garantizar que está en buena condición física para viajar por mar o aire y que su conducta o condición no perjudicará la seguridad o integridad de los barcos, avión y/o de otros pasajeros. En caso de discapacidad el pasajero está obligado a presentar en el momento de hacer la reserva un certificado médico. Sin este certificado, se le podría negar la posibilidad de embarcar. En caso de que se requieran condiciones particulares para el transporte y/o alojamiento y/o asistencia, éstas deben ser comunicadas en el momento de la reserva y están sujetas a la disponibilidad de cada crucero. Los barcos no están  equipados ni con habitaciones/equipos ni asistencia médica especializada.

Las pasajeras que cumplan 23 semanas de embarazo (y no más) en el momento del desembarque, deben presentar un certificado médico que declare que está en perfectas condiciones para poder realizar un crucero en el periodo elegido y para el itinerario correspondiente. MSC Cruceros no se hace responsable de cualquier consecuencia que pueda derivar de la incapacidad de un pasajero para viajar, tanto si es manifiesto o no. El pasajero no tiene derecho a ninguna indemnización o reembolso en el caso de que no pueda iniciar o continuar el viaje por causa de su propia incapacidad.

Os aconsejamos que os dirijáis al punto de información de vuestro centro de salud antes de comenzar el crucero par a obtener información sobre vacunas recomendadas. MSC Cruceros declina toda responsabilidad en caso de que los pasajeros no respeten las instrucciones de prevención de enfermedades infecciosas.

Todos nuestros barcos están equipados con un centro médico, supervisado por un doctor y por personal médico. El centro médico está abierto en los horarios publicados en el Programa diario. Los ser vicios médicos de urgencia están disponibles llamando al Teléfono de Urgencias médicas. A bordo se dispone de medicinas, pero recomendamos a los pasajeros que viajen con los medicamentos prescritos por sus médicos. El cargo por los servicios médicos prestados se hará a bordo.

Las tarifas por los servicios médicos están expuestas en el centro médico y serán  automáticamente cargadas a tu Cruise Card.