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MSC Opera reanuda su actividad regular

06/06/2019

ACTUALIZACIÓN 13 de junio de 2019 – 16:00 CET

MSC Cruceros confirma que MSC Opera dejará el Puerto de Venecia el jueves 13 de junio a las 22:00 CET, para llegar a Bari el sábado por la mañana. Desde el sábado 15 de junio en adelante, el barco continuará con su itinerario habitual de 7 noches y navegará como estaba programado. 
 
ACTUALIZACIÓN: 06 de junio 2019 – 17:00 CET 
 
Después del reciente incidente en el Puerto de Venecia el domingo 2 de junio, MSC Opera ha necesitado trabajos de reparación. Aunque éstos se completaron el lunes, el barco está actualmente esperando a que se termine la investigación llevada a cabo por las autoridades.
 
Como este proceso está llevando algunos días más de lo originalmente esperado, y sabemos que el barco no podrá salir en tiempo para su próximo crucero, hemos tenido que tomar la decisión, difícil pero necesaria, de cancelar el próximo crucero que sale de Bari el 8 de junio y de Venecia el 9 de junio. 
 
MSC Opera debía recibir 2.451 pasajeros de 53 países. Hemos informado a nuestros pasajeros y colaboradores, y estamos ofreciendo numerosas alternativas, que incluyen un reembolso total de la tarifa de crucero y de los gastos incurridos, así como cualquier servicio pre-pagado. Además, estamos ofreciendo un 50% de descuento en un próximo crucero de 7 a 21 noches antes de final de 2020. 

ACTUALIZACIÓN: 04 de junio 2019 – 14:00 CET 
 
A la luz de los recientes acontecimientos, MSC Cruceros está tomando una serie de medidas para los pasajeros en MSC Opera en Venecia, para asegurar que cualquier inconveniente debido a su crucero cancelado sea mínimo. 
 
- Todos los pasajeros recibirán un reembolso completo tanto de su tarifa de crucero como de cualquier servicio reservado con antelación. 
 
- MSC Cruceros ofrece, además, un 50% de descuento en su próximo crucero antes de finales de 2020. **
 
- Para aquellos pasajeros que prefieren dejar el barco hoy o en cualquier momento y regresar a sus hogares, MSC Cruceros proporcionará toda la asistencia necesaria para el transporte y se hará cargo de dichos costes.
 
- Igualmente, los pasajeros son bienvenidos a quedarse a bordo hasta su fecha inicial de desembarque. Hasta entonces, podrán utilizar todas las instalaciones del barco, como entretenimiento y restaurants, ya que funcionarán con normalidad. Durante los horarios de comida, las bebidas – tanto sin como con alcohol – en todos los restaurantes de abordo correrán a cargo de la naviera.  
 
- Además de los barcos diarios a la Plaza de San Marcos, MSC Cruceros, está ahora también ofreciendo transfers mediante barcos a las maravillosas islas de Murano y Burano, Jesolo Beach y al centro comercial de Noventa Designer Outlet. Este transporte es ofrecido por MSC Cruceros y gratuito.  
 
Mientras algunos pasajeros han decidido volver a su casa, la mayoría están aprovechando la oportunidad de quedarse en Venecia y explorar las islas de los alrededores. 
 
**En base solo a la tarifa de crucero. Es válido para cruceros hasta diciembre de 2020 y no tiene ningún valor en efectivo, no es transferible ni reembolsable. Este descuento podrá ser aplicado en las tarifas de sólo crucero del catálogo y las tarifas de reserva anticipada para un mínimo de 7 noches hasta un máximo de 21, y puede combinarse con el descuento de MSC Voyagers Club.  
 
ACTUALIZACIÓN: 04 de junio 2019 – 10:00 CET 
  
MSC Cruceros confirma que se han completado los trabajos de soldadura y reparación. Tras estos trabajos, la inspección del Control del Estado Rector del Puerto continúa. Al mismo tiempo, como desde el principio, MSC Cruceros está trabajando estrechamente con las autoridades involucradas. 
 
ACTUALIZACIÓN: 03 de junio 2019 – 21:00 CET  
  
MSC Cruceros confirma que hoy el Capitán de MSC Opera y su agente portuaria han recibido una notificación de la apertura de una investigación por parte de la oficina de la Fiscalía en Venecia. Según la ley del derecho procesal italiano, este aviso es un paso necesario para que el Fiscal pueda llevar a cabo la entrevista a expertos programada para esta semana. El Capitán y el Agente Portuario - así como la Compañía en general - están cooperando con el Fiscal y proporcionando toda la información solicitada, con el objetivo de excluir cualquier culpabilidad de su parte.
 
El Fiscal también ha notificado a otras personas, no relacionadas con MSC Cruceros, que también estuvieron involucradas en los eventos que llevaron al incidente del domingo.
 
ACTUALIZACIÓN: 03 de junio 2019 – 18:00 CET 
 
Tras el incidente de ayer en Venecia, en el que se encontraba involucrado el barco MSC Opera, MSC Cruceros ha recibido esta mañana el permiso de las autoridades para comenzar las tareas de reparación. El daño a la nave se limita a la parte más externa del casco. Actualmente se están realizando trabajos de soldadura, pero en este momento no se ha determinado aún el tiempo estimado de finalización de estos trabajos.
 
Asimismo, la investigación sobre las causas del incidente se está extendiendo más de lo esperado en un principio y, por esta razón, es poco probable que el barco zarpe durante la tarde de hoy o mañana. Con este fin, desde el principio, MSC Cruceros ha trabajado en estrecha colaboración con las autoridades involucradas y ha ofrecido su total cooperación en todo momento para ayudar a esclarecer los hechos y recuperar todos los datos técnicos.
 
En relación con lo anterior, MSC Cruceros ha tomado la decisión de cancelar el crucero actual hasta el comienzo del siguiente itinerario y reembolsar a cada pasajero el coste total de su billete de crucero y cualquier servicio de prepago.
 
Sin embargo, el barco permanecerá disponible para todos aquellos pasajeros que deseen permanecer a bordo mientras el mismo se encuentre en Venecia y hasta el final de su crucero programado. Todos los servicios a bordo y la oferta de entretenimiento continuarán funcionando completamente. Además, todos los pasajeros tendrán a su disposición un servicio regular de transporte en barco desde y hacia la Plaza de San Marcos en Venecia. En este último caso, el coste total del billete del crucero será igualmente reembolsado.
 
MSC ofrecerá a los pasajeros de MSC Opera una selección de bebidas de cortesía durante las comidas en nuestros restaurantes. También se pondrá a disposición de los clientes, traslados gratuitos a Murano, Burano, la playa de Jesolo y el centro comercial Noventa Designer Outlet. Además, podrán obtener un 50% de descuento* para el próximo crucero, válido hasta finales de 2020.
 
Para aquellos pasajeros que prefieren dejar el barco hoy o en cualquier momento y regresar a sus hogares, MSC Cruceros proporcionará toda la asistencia necesaria para el transporte y se hará cargo de dichos costes.
 
Para aquellos pasajeros con desembarque programado en Bari el próximo sábado 8 de junio que deseen permanecer a bordo, el barco tiene previsto salir de Venecia el viernes 7 y hacer escala en Bari el sábado. A partir de ahí, MSC Opera navegará según lo programado.

*El descuento se aplica solo a la tarifa del crucero. El descuento no puede ser cambiado por su valor en efectivo, no es transferible ni reembolsable. Solo válido para cruceros sin vuelos y con tarifas regulares y de venta anticipada. Válido para cruceros de mínimo 7 noches y máximo 21 noches. Este descuento puede combinarse con las ventajas de MSC Voyagers Club.