Información general sobre el crucero

Información general

Introducción

Ya sea por curiosidad o porque has reservado un crucero con nosotros y quieres saber más, aquí encontrarás toda la información que necesitas.

En MSC Cruceros haremos todo lo posible para que disfrutes de unas vacaciones relajantes desde el momento en el que reserves hasta que desembarques.
Con MSC Cruceros, el viaje es el destino.

Condiciones generales de transporte

Las presentes Condiciones de Transporte establecen los términos que rigen la relación, las responsabilidades y las obligaciones entre el pasajero y el transportista y son VINCULANTES PARA LAS PARTES.

El pasajero ha celebrado un contrato de pasaje con un organizador y estas condiciones se han incorporado al contrato del pasajero con el organizador. Los presentes términos y condiciones de transporte también serán de aplicación cuando el buque se utilice como un hotel flotante, independientemente de que exista o no un contrato de pasaje, y de que haya o no un transporte.

Debe leer atentamente estas condiciones de transporte que establecen sus derechos, responsabilidades y limitaciones a la hora de presentar reclamaciones contra el transportista, sus empleados y/o agentes. La responsabilidad del transportista está limitada según lo establecido en las cláusulas 22 y 23.

Información útil

Requisitos médicos y sanitarios

Los pasajeros con discapacidades y los pasajeros con movilidad reducida deben consultar la cláusula 7 de las Condiciones de Reserva

El pasajero garantiza que es apto para viajar por vía aérea y marítima y que su conducta o estado no afectarán a la seguridad o la comodidad de los barcos, aeronaves o del resto de pasajeros.

Al realizar la reserva, todo pasajero con una condición o enfermedad que pueda afectar a su capacidad de viajar o con cualquier otra necesidad especial deberá indicarlo en detalle mediante el formulario correspondiente. Además, se le podrá solicitar que aporte un certificado médico durante el proceso de reserva.

En aras de la seguridad, la compañía puede rechazar la reserva o el transporte de cualquier pasajero que se considere no idóneo para el viaje o cuyo estado pueda constituir un peligro para sí mismo, el barco, el avión y/o los otros pasajeros.

El pasajero deberá informar acerca de cualquier necesidad específica de transporte y/o alojamiento y/o asistencia al realizar la reserva (sujetos a disponibilidad). Los barcos no cuentan con salas/equipos/asistencia médica especializados.

Las mujeres embarazadas, al realizar la reserva, deberán aportar un certificado médico que indique la semana de gestación y confirme que son aptas para viajar a bordo de un crucero durante el periodo completo del crucero y en el itinerario concreto.
En cualquier caso, MSC Cruceros no aceptará reservas ni transportará a ninguna pasajera que se encuentre en la 24ª semana de gestación o más en el momento en el que finalice el crucero.

MSC Cruceros no asume responsabilidad alguna por cualquier consecuencia que pudiera resultar de la afección de un pasajero, sea o no aquélla evidente. No se otorgará reembolso ni indemnización a un pasajero que no pueda continuar el viaje debido a su propia afección.
Qué llevar a bordo

Viajar con MSC Cruceros es una agradable mezcla de momentos de relajación, fiestas, cenas, actividades deportivas y excursiones. Así que, cuando hagas tus maletas, asegúrate de incluir la vestimenta adecuada para cada momento que vivirás tanto a bordo como en tierra.

Se recomienda llevar un atuendo informal y cómodo para la vida a bordo del buque y para las excursiones.

Para las noches informales, recomendamos el uso de vestidos veraniegos para las mujeres y de una chaqueta ligera para los hombres.

Para las noches de gala, el código de vestimenta es más formal. Sugerimos un esmoquin, americana elegante o traje oscuro y corbata para los caballeros y un vestido elegante o de cóctel para las damas.

Organizamos fiestas temáticas de día y de noche, así que desempolva tus mejores atuendos de los años 60 y 70 con diseños florales y viaja en el tiempo en la Flower Glory Party, sin olvidar tus vestidos blancos para unirte a la White Party además de algo verde, blanco y rojo para celebrar nuestra fiesta MSC Little Italy al más puro estilo italiano.

Si eres amantes del deporte serán imprescindibles zapatos de gimnasia y chándal para mantenerte en forma en nuestro gimnasio de última generación y asistir a cursos de yoga y danza (donde estén disponibles)

También recomendamos llevar rebecas, suéteres o un chal para los cambios de temperatura entre el interior del barco (aire acondicionado) y las zonas de cubierta.

Por último, aconsejamos llevar vestimenta adecuada para las excursiones que incluyan visitas a lugares de culto (con rodillas y hombros cubiertos, sin escote).

Cuota de servicio

Durante el crucero conocerás al personal del barco, el cual te brindará un excelente servicio. Este personal está respaldado por otros tantos miembros del personal y de la tripulación que trabajan entre bastidores para garantizar que disfrutas de cada uno de los momentos que pasas a bordo del barco. Para tu comodidad, MSC Cruceros añadirá automáticamente un recargo por servicio hotelero diario a tu cuenta de a bordo, según el itinerario elegido y el número de días durante los que se presten los servicios. El recargo por el servicio hotelero garantiza el mantenimiento de un servicio de máxima calidad para nuestros pasajeros. Los importes diarios indicados a continuación han sido calculados en base a este criterio y no podrán ser modificados. No obstante, en caso de que desees eliminar alguno de los recargos por servicio hotelero en el caso improbable de que no recibas un servicio satisfactorio, rogamos contactes con el Director de Relaciones con los pasajeros de a bordo. Si lo deseas, el recargo diario por el servicio correspondiente al crucero puede añadirse al precio del mismo en el momento de hacer la reserva, en lugar de añadirlo a tu cuenta de a bordo durante el crucero. Comunícale al agente que tramite tu reserva si deseas añadir el recargo por el servicio al precio de tu crucero.

TABLA DE CUOTAS DE SERVICIO APLICABLES A LOS CRUCEROS A PARTIR DEL VERANO 2017

Cruceros por el Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Cuba, Dubái, Abu Dhabi, Sir Bani Yas, y Asia
Cruceros Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, Cuba y Dubái, Abu Dhabi y Sir Bani Yas		MSC Grand Voyages desde/hacia Dubái, Abu Dhabi y Sir Bani Yas, Antillas, Cuba, China, Japón, Corea y World Cruise
Adultos (A partir de 12 años)	10 euros por noche	Adultos (A partir de 12 años)	10 euros por noche
Niños (A partir de 2 años)	5 euros por noche	Niños (A partir de 2 años)	5 euros por noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos

Cruceros por Sudáfrica
Cruceros por Sudáfrica		MSC Grand Voyages desde Sudáfrica		MSC Grand Voayages hacia Sudáfrica
Adultos (A partir de 12 años)	8 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	12,5 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	10 euros por noche
Niños (A partir de 2 años)	4 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	6,25 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	5 euros por noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos

Cruceros por Sudamérica
Cruceros por Sudamérica		MSC Grand Voyages desde Sudamérica		MSC Grand Voyages hacia Sudamérica
Adultos (A partir de 12 años)	12,5 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	12,5 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	10 euros por noche
Niños (A partir de 2 años)	6,25 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	6,25 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	5 euros por noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos

Cruceros por el Caribe
Cruceros por el Caribe		MSC Grand Voyages con salida desde el Caribe		MSC Grand Voyages con destino Caribe
Adultos (A partir de 12 años)	12,5 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	12,5 dólares por noche	Adultos (A partir de 12 años)	10 euros por noche
Niños (A partir de 2 años)	6,25 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	6,25 dólares por noche	Niños (A partir de 2 años)	5 euros por noche
Niños (menores de 2 años)	Sin recargos	Niños (menores de años)	Sin recargos	Niños (menores de 2 años)	Sin recargos

Recargo por el servicio de bar
Se añadirá una cuota de servicio de bar del 15% a todas las compras

Recargo por los servicios SPA
Se añadirá una cuota de servicio del 15% a todos los servicios de SPA comprados a bordo, que se abonará directamente a tu cuenta de a bordo.

Voltaje

En los camarotes de todos los barcos se suministra electricidad a una tensión de 110/220 V. Los pasajeros pueden solicitar adaptadores de enchufe en la oficina de información.

Ten en cuenta que a bordo no se admiten dispositivos calefactores o que generen calor (como hervidores eléctricos, calentadores de biberones para bebés, mantas eléctricas, etc.). Estos objetos se confiscarán y no serán devueltos.
Divisas a bordo

En los cruceros por el Mediterráneo, Norte de Europa, Antillas, las Islas Canarias y Dubái, los Emiratos Árabes Unidos y Omán, así como MSC Grand Voyages con salida desde Europa, la moneda a bordo es el euro (€).

En los cruceros por el Caribe, Sudamérica y Sudáfrica, así como MSC Grand Voyages con destino a Europa y Australia, la moneda a bordo es el dólar estadounidense ($).
Animales

No se permiten animales a bordo, salvo los perros guía oficialmente reconocidos.

Para subir un perro guía a bordo, en cualquier caso, es necesaria la aprobación de la Compañía y el pasajero tendrá que solicitarlo al hacer la reserva.
Política sobre el consumo de tabaco

En MSC Cruceros respetamos las necesidades y los deseos de todos los pasajeros. Por ello, hemos examinado con detenimiento las preferencias tanto de los fumadores como de los no fumadores.

De acuerdo con los estándares mundiales, por lo general hay menos zonas de fumadores que de no fumadores, pero se permite fumar sin restricciones en determinadas áreas en toda la flota (seleccionadas principalmente por que presentan una ventilación mayor o acondicionada). Por lo general, no se permite fumar en ninguna de las áreas de restauración (bufés y restaurantes), centros médicos, áreas de atención a los niños, pasillos o ascensores, áreas en las que los pasajeros estén reunidos en grupos para ejercicios de seguridad, desembarque o salidas de excursiones, aseos públicos o bares que se encuentren cerca de áreas donde se sirve comida.

Debido al alto riesgo específico y comprobado de incendio, no está permitido fumar (incluidos cigarrillos electrónicos) en ningún momento en los camarotes o en los balcones de los camarotes. Si se encuentra cualquier evidencia de haber fumado, se cargará una tarifa especial de limpieza de 70 euros a la cuenta del pasajero.

Se permite fumar en varios bares de cada barco y en una parte (indicada con señalización) de las áreas del puente principal que está provista de ceniceros. Por medio del Director del crucero y del Programa del día del barco, se informa a los pasajeros de que está prohibido tirar colillas por la borda, puesto que el viento podría llevarlas de nuevo a bordo provocando un incendio.

Números de teléfono buques

MSC PREZIOSA	MSC DIVINA	MSC SPLENDIDA	MSC FANTASIA


por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
00870 765 109 826	00870 765 097 163	00870 764 911 645	00870 764 878 834
00870 765 109 828	00870 765 097 164	00870 764 911 646	00870 764 878 835
00870 765 109 829	00870 765 097 166	00870 764 911 642	00870 764 878 837
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
00870 765 109 827	00870 765 097 165	00870 764 911 644	00870 764 878 836
00870 765 109 830	00870 765 097 168	00870 764 911 647	00870 764 878 839

MSC MAGNIFICA	MSC POESIA	MSC ORCHESTRA	MSC MUSICA


por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
00870 765 046 690	00870 764 837 233	00870 761 120 770	00870 764 614 351
00870 765 046 693	00870 764 837 236	00870 761 120 775	00870 764 614 354
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
00870 765 046 692	00870 764 837 234	00870 761 120 774	00870 764 614 356
00870 765 046 695	00870 764 837 237	00870 761 120 778	00870 764 614 352

MSC OPERA	MSC LIRICA	MSC SINFONIA	MSC ARMONIA

por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:	por teléfono:
00870 773925400	00870 773924260	00870 773925404	00870 773925402
00870 773925401	00870 773924261	00870 773925405	00870 773925403
por fax:	por fax:	por fax:	por fax:
0033 562168302	0033 562168066	0033 562168101	0033 562168220
MSC MERAVIGLIA por teléfono: 00870 773307950 00870 773307951 por fax: 00870 783934890 00870 783934892	MSC SEASIDE por teléfono: 00870 773308291 00870 773308290

Desechos

Les pedimos a nuestros pasajeros que no arrojen ningún desecho al mar y que colaboren con nosotros para salvaguardar el mar, la vida marina y el ecosistema.

Seguridad a bordo

Un crucero no es sólo una de las formas más lujosas y relajantes de ver el mundo; también es una de las más seguras. Esto se debe a que cada barco de crucero se construye, equipa y opera de acuerdo con los estrictos requisitos del tratado marítimo internacional conocido como la Convención Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar (SOLAS, del inglés), desarrollado por la Organización Marítima Internacional, la agencia de la ONU responsable del transporte marítimo.
Como resultado, por ejemplo, todos los cruceros deben contar con botes, balsas y chalecos salvavidas revisados periódicamente para cada persona que viaja a bordo, además de una capacidad adicional mínima específica.

Seguro de viaje

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