Social
Nuestra principal prioridad es el bienestar y la seguridad de nuestros pasajeros y personal. También queremos que los miembros de nuestra tripulación multicultural se sientan bienvenidos y reciban el apoyo y la formación necesarios para desarrollar carreras profesionales a largo plazo dentro de la compañía.
Seguridad a bordo
Sistema de Gestión de la Seguridad (SGS)
Contamos con un sólido Sistema de Gestión de la Seguridad (SGS) que cumple con el Código Internacional de Gestión de la Seguridad (ISM) y la Norma ISO 45001 de Seguridad y Salud Ocupacional. Garantizamos el pleno cumplimiento de las regulaciones de seguridad de la OMI (Organización Marítima Internacional) y el Convenio sobre el Trabajo Marítimo. Nuestro SGS se somete a una auditoría externa anual para garantizar el cumplimiento del código y los requisitos del convenio. En 2023, continuamos con la implementación de nuestra plataforma digital que permite a la tripulación reportar situaciones peligrosas y riesgos relacionados con el trabajo. Esta plataforma ya está disponible en todos nuestros barcos.
Seguridad alimentaria
En 2023, mejoramos nuestro sistema de gestión de seguridad alimentaria con una revisión detallada de toda la documentación correspondiente. Se realizaron 3.665 análisis microbiológicos en todos los alimentos listos para el consumo y superficies en contacto con alimentos a bordo de todos los barcos de la división MSC Cruceros. Un total de 21 barcos han obtenido la certificación ISO 22000 de Seguridad Alimentaria, lo que demuestra su compromiso con garantizar la seguridad de los alimentos a bordo. Los últimos barcos que se unen a nuestra flota, MSC Euribia y Explora I, se someterán a la certificación a principios de 2024.
Instalaciones médicas a bordo
Todos nuestros cruceros cuentan con un centro médico totalmente equipado para atender a huéspedes y tripulación. Nuestro equipo médico está formado por médicos y enfermeras de diversas nacionalidades, tanto a bordo como en tierra, disponibles las 24 horas del día. Un médico de guardia de Operaciones Médicas brinda apoyo a nuestros equipos médicos a bordo a través de una línea telefónica dedicada 24/7 y trabaja en estrecha colaboración con el Centro de Apoyo Marítimo para ayudar con cualquier incidente médico grave o evacuación.
Seguridad a bordo
Seguridad a bordo
La seguridad de nuestros pasajeros y tripulación es fundamental. Contamos con sistemas y controles para identificar y mitigar los peligros y reducir el riesgo de violaciones de la seguridad.
Gestión de la seguridad: Mantener la seguridad de nuestra tripulación y pasajeros es nuestra máxima prioridad y nuestro enfoque consiste en identificar los riesgos de seguridad para poder actuar antes de que se produzcan incidentes. Contamos con un completo sistema de gestión de la seguridad, conforme con el Código Internacional de Gestión de la Seguridad (ISM) y la norma ISO 45001 de Salud y Seguridad en el Trabajo, que garantiza que cumplimos las normas de seguridad exigidas por la Organización Marítima Internacional y el Convenio sobre el Trabajo Marítimo.
Formación y normas de seguridad: Antes de que cualquier miembro de nuestra tripulación pueda empezar a trabajar en un barco, debe completar una formación obligatoria sobre seguridad. Parte de la formación es general para todas las funciones, y otros módulos son específicos de cada función. Toda persona responsable de realizar evaluaciones formales de riesgos cuenta con la certificación adecuada y recibe formación continua.
Seguridad a bordo: En todos nuestros barcos contamos con un completo sistema de seguridad que contribuye a proteger a nuestros pasajeros y a la tripulación. Esto incluye nuestro Protocolo de Control de Acceso, que exige una prueba de identidad para acceder a nuestros Cruceros, además de un control de seguridad mediante rayos X, detectores de metales y tecnología de detección de rastros de explosivos.
Seguridad a bordo
Diversidad e inclusión
La contratación, retención y desarrollo de un talento diverso con una amplia gama de orígenes, habilidades y capacidades es fundamental para nosotros. Por eso, estamos comprometidos con la creación de una organización diversa e inclusiva.
Nuestra estrategia de contratación busca seleccionar personal de la mayor cantidad de países posibles, incluso de aquellos donde la industria de cruceros no ha tenido históricamente una presencia significativa. La diversidad de idiomas, demografía, género, identidad LGBTQ+ y habilidades de nuestro equipo aporta un valor real a nuestra empresa.
Estamos comprometidos con lograr la igualdad de género y tenemos como objetivo alcanzar el 24% de mujeres a bordo para 2025, lo que representa un aumento del 30% desde 2022. En 2023, el 54,7% de nuestros empleados en tierra y el 19,5% del personal a bordo eran mujeres.
Diversidad e inclusión
Bienestar de la tripulación
El bienestar de nuestra tripulación es muy importante para nosotros. Por eso, hemos incorporado especialistas adicionales de Recursos Humanos en toda la flota para mejorar el apoyo de Recursos Humanos a nuestros equipos más grandes. Seguimos apoyando a la tripulación vulnerable a través de nuestra política de protección y un Punto de Contacto Único dedicado, que evalúa las situaciones y garantiza que se brinde el apoyo oportuno necesario.
Bienestar de la tripulación
