¿Cómo recibiré mi Crédito Future Cruise o mi Crédito a bordo después de mi crucero?
Si durante tu crucero se te concedió un Crédito Future Cruise o un Crédito a bordo como gesto de cortesía, se emitirá un certificado que especificará el valor exacto de tu crédito. Recibirás este certificado en un plazo de tres semanas después de la finalización de tu crucero.
¿Cuáles son los términos y condiciones de tu crédito?
CRÉDITO FUTURE CRUISE
Tu Crédito Future Cruise puede aplicarse exclusivamente a la tarifa del crucero de un futuro crucero de MSC. No puede utilizarse para cubrir impuestos, tasas portuarias ni paquetes prepagados. Este crédito no tiene valor en efectivo y no puede ser reembolsado ni transferido a otra persona.
- El crédito es válido durante un año desde la fecha de emisión indicada en tu certificado.
- Debe utilizarse en la misma moneda que tu reserva original.
- Si tu nuevo crucero cuesta menos que el importe del crédito, cualquier saldo restante podrá aplicarse a una futura reserva, siempre que esta se confirme dentro del período de validez.
CRÉDITO A BORDO
Tu crédito a bordo se proporciona como crédito para utilizar en un futuro viaje, pero no puede cambiarse por dinero en efectivo, transferirse a otro pasajero ni reembolsarse.
- Es válido durante dos años desde la fecha de emisión indicada en tu certificado.
- Puede utilizarse para compras a bordo durante tu próximo crucero.
Ten en cuenta que la aplicación de tu Crédito Future Cruise o tu Crédito a bordo está sujeta a confirmación en el momento de la reserva. Los términos y condiciones descritos anteriormente representan nuestra política estándar; sin embargo, en determinados casos, pueden aplicarse condiciones específicas. Si corresponde, estas se indicarán claramente en el certificado que hayas recibido.
¿Cómo puedes canjear tu Crédito Future Cruise o tu Crédito a bordo?
Para asegurarte de que tu crédito se aplique correctamente al reservar tu próximo crucero de MSC:
- Si reservas a través de una agencia de viajes, muestra tu certificado en el momento de realizar la reserva.
- Si reservas directamente con MSC Cruceros, ponte en contacto con nuestro equipo del Centro de Atención al Cliente y facilita tu certificado para que el crédito se aplique a tu reserva.