TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

4.1 La Compañía recomienda a todos los Pasajeros que contraten una póliza de seguro, que cubra suficientemente los gastos de cancelación del Viaje Combinado, la asistencia y gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento, desde el momento en que su Contrato haya sido confirmado por medio de la Reserva hasta el final del mencionado Paquete Turístico. Sin perjuicio de que el Pasajero pueda elegir libremente asegurarse con la compañía que considere de su interés o conveniencia, la Compañía pone a su disposición la posibilidad de suscribir el seguro que EUROP ASSISTANCE proporciona según la póliza que puede consultarse en la página web de la Compañía.

4.2 En todo caso, se acuerda expresamente que la Compañía no es aseguradora ni toma bajo su cargo obligación alguna derivada de la póliza de EUROP ASSISTANCE antes referida, limitándose a facilitar al Pasajero la información sobre la misma que contiene el texto. El contrato de seguro, en su caso, se celebra única y exclusivamente entre el Pasajero y EUROP ASSISTANCE, siendo la Compañía absolutamente ajena al mismo.
 
4.3 En caso de no contratación de ningún seguro (ya sea el ofrecido por aseguradora a través de la Compañía, por el Agente de Viajes o por terceros), el Pasajero asumirá toda la responsabilidad y perjuicios que puedan derivarse de la ausencia de contratación de seguro.

5.1 Los pasajeros deberán tener pasaportes válidos para toda la duración del Viaje Combinado y con una validez de, al menos, 6 meses. Algunos países insisten en pasaportes de formato electrónico y con fotografías digitales, en especial Rusia y Estados Unidos.

5.2 La Compañía no se hace responsable de la obtención de visados para ningún Pasajero, ya que esto es responsabilidad de cada Pasajero. Es obligación del Pasajero verificar que su pasaporte, visado u otro documento para el viaje es aceptado en los países donde el Viaje Combinado se desarrolle. Se aconseja encarecidamente a los Pasajeros que comprueben todos los requisitos legales para poder viajar al extranjero y a los diferentes puertos, junto con los requisitos de visados, inmigración, aduanas y sanidad. En particular, la Compañía no es responsable en caso de que a los Pasajeros se les deniegue el embarque por falta o incumplimiento de los requisitos de inmigración resultantes del nuevo sistema de control automático de pasaportes EES (Sistema de Entrada y Salida) gestionado por Frontex y EU-LISA (“Agencia de la Unión Europea para la Gestión Operativa de Sistemas Informáticos de Gran Magnitud en el Espacio de Libertad, Seguridad y Justicia (eu-LISA)”), cuya entrada en vigor está prevista el 10 de noviembre de 2024.

5.3 Los pasajeros menores de 18 años (o 21 años para Pasajeros que embarquen desde un puerto de EE. UU.) deben viajar acompañados por sus padres o un tutor legal. Si uno de los padres del menor que viaja no está viajando en el crucero, este deberá proporcionar en el momento de la reserva y en el embarque, una carta de autorización firmada por el padre que no viaja, redactada de acuerdo con las leyes del país donde reside el menor, autorizando al menor a viajar.

5.4 Si el menor viaja con Pasajeros que no sean sus padres o tutores legales, la Compañía requerirá un documento firmado por los padres o tutor legal que autorice al menor a viajar con un acompañante o persona designada, de acuerdo con las políticas de la Compañía y las leyes del país de residencia del menor.

5.5 Como norma general, MSC Cruises SA (“MSC” o “la Compañía”) no permite que menores de edad se alojen solos en un camarote de MSC sin la presencia de, al menos, un adulto. “Menor de edad” significa cualquier persona menor de 21 años (en cruceros que incluyan un puerto en los EE. UU.) o de 18 años (en cruceros que no incluyan un puerto en los EE. UU.)

Sin embargo, los menores de 18 y/o 21 años pueden alojarse solos en un camarote si se cumplen las siguientes condiciones:

a. los menores de edad viajen acompañados únicamente de uno de sus padres o tutor legal;

b. el padre o tutor legal solicite expresamente, al realizar la reserva, que se le asigne a los menores un camarote sin la presencia de un adulto y firme un descargo de responsabilidad;

c. el número de menores que viajen con el padre o tutor legal esté comprendido entre 2 y 4;

d. el camarote esté ocupado por 1 menor de, al menos, 12 años o por 2 menores, de los cuales el mayor tenga, al menos, 12 años y el menor tenga, al menos, 8 años;

e. no está permitida la presencia de más de 2 menores solos en el camarote.

Para los barcos MSC Lirica, Armonia, Sinfonia, Opera, Musica, Orchestra, Poesia, Magnifica, Fantasia, Splendida, Preziosa y Divina, el padre o tutor legal y los menores solo podrán alojarse en camarotes comunicados y el balcón del camarote del menor estará cerrado con llave.

Para el resto de los barcos de la flota, se aplican los siguientes requisitos adicionales:

- el padre o tutor legal y el menor(es) deberán alojarse en camarotes comunicados con el balcón del camarote del menor cerrado con llave o en camarotes interiores adyacentes; y

- el padre o tutor legal deberá comprar una pulsera para tener acceso al camarote ocupado por el menor(es) en cualquier momento durante el crucero.

A los efectos de esta cláusula, se entiende por “camarotes próximos” dos camarotes, al menos uno sin balcón, que tengan como máximo 3 camarotes entre ellos y que pertenezcan al mismo punto de encuentro y pasillo. Se entiende por “camarotes comunicados    ” aquellos camarotes que estén conectados por una puerta interna.


Para los itinerarios que incluyan un puerto de EE. UU., los pasajeros de entre 18 y 20 años cuya reserva incluya un pasajero de 21 años o más, podrán permanecer solos en su camarote sin los requisitos indicados anteriormente.

6.1 La seguridad de todos los Pasajeros es de vital importancia para la Compañía, de ahí que todos los Pasajeros garanticen que pueden viajar por mar (y si fuera aplicable, por aire) y que su conducta o estado no afectará a la seguridad o comodidad del barco o avión y la de otros Pasajeros y que pueden viajar de forma segura, de acuerdo con los requisitos de seguridad aplicables, establecidos por la legislación nacional o internacional de la UE.

6.2 Cualquier Pasajero que padezca una dolencia que pueda afectar a su capacidad para viajar, teniendo en cuenta el itinerario del barco, debe informar a la Compañía en el momento de la Reserva y presentar un certificado médico antes de realizar la Reserva. En cualquier caso, la Compañía, a su discreción, tiene el derecho a solicitar,  al Pasajero la presentación de un certificado médico que confirme su aptitud para viajar.

6.3 La Compañía y/o los Transportistas no cuentan con atención obstétrica y neonatal especializada a bordo de ninguno de los barcos de crucero. La Compañía no puede aceptar una Reserva y el Transportista no puede transportar a ninguna Pasajera que esté embarazada de más de 23 semanas y 6 días de gestación en cualquier momento durante el viaje.

6.4 Se pide a las pasajeras embarazadas que consulten a su médico antes de viajar; Si una pasajera embarazada está planeando ir a bordo en cualquier etapa de su embarazo antes de las 23 semanas más 6 días establecido como límite, deben obtener un certificado médico -de un/a obstétrico/a / ginecólogo/a, que confirme un embarazo intrauterino y su aptitud para viajar a bordo del buque, teniendo en cuenta el itinerario específico, así como la fecha prevista de parto confirmada mediante ultrasonidos. La Compañía se reserva el derecho a denegar el embarque en caso de no proporcionar documentación alguna al respecto o si la Compañía y/o el médico del barco creen que existe un riesgo significativo para el pasajero durante el viaje.

6.5 La Compañía y el Transportista se reservan expresamente el derecho a negar el embarque a cualquier pasajera que parezca encontrarse en estado de gestación por encima del límite de las 23 semanas y 6 días o que no presente el certificado médico de acuerdo con las cláusulas 6.2 y 6.3 arriba indicadas y no tendrán responsabilidad alguna por dicha denegación.

6.6 En el supuesto de una reserva realizada por una Pasajera que no fuera consciente ni tuviera modo razonable de saber en el momento de la reserva que se encontraba embarazada por encima de los términos previstos en la anterior cláusula 6.4, la Compañía le ofrecerá la posibilidad de reservar otro Crucero del catálogo y/o de la página oficial de la web, de la misma calidad, que cumpla con los términos arriba mencionados, si estuviese disponible; o de cancelar y recibir un reembolso completo del precio total abonado por dicha Pasajera, en concepto de cancelación de la reserva, siempre y cuando la cancelación se notifique inmediatamente, tan pronto la Pasajera conozca que se encuentra embarazada. El reembolso no incluirá las primas del seguro pagadas, las cuales no son reembolsables.

6.7 Los bebés menores de 2 años son admitidos a bordo, excepto en los cruceros de 11 noches o de más duración, para los cuales se requiere que el menor tenga al menos 2 años de edad en el momento del embarque.

6.8 Si a juicio del Transportista, el Capitán o el doctor del barco, un Pasajero no es, por cualquier motivo, apto para viajar, o es probable que ponga en peligro la seguridad, o que se le niegue el permiso para desembarcar en cualquier puerto o que haga responsable al Transportista por mantenimiento, asistencia o repatriación, el Capitán tendrá derecho a denegarle el embarque o a desembarcar al Pasajero en cualquier puerto, o a trasladar al Pasajero a otro muelle o camarote. El doctor a bordo tendrá derecho a administrar los primeros auxilios y cualquier medicina, terapia u otro tratamiento médico y/o a admitir o a confinar al Pasajero en el centro médico del buque u otra institución similar en cualquier puerto, siempre y cuando el doctor de la nave lo considere necesario y cuente con la autorización del Capitán. El rechazo del Pasajero a cooperar en lo que respecta a dicho tratamiento puede suponer su desembarco en cualquier puerto, si es necesario con la intervención de la policía local u otras autoridades competentes en cuyo caso ni la Compañía ni el Transportista responderán ante cualquier pérdida, gasto o indemnización al Pasajero.

6.9 Cuando se niegue el embarque a un Pasajero por razones de aptitud para viajar, ni la Compañía ni el Transportista tendrán ninguna responsabilidad frente al Pasajero.

9.1 Se recuerda a los Pasajeros que algunos alimentos pueden causar una reacción alérgica a ciertas personas debido a intolerancia de algunos ingredientes. Si el Pasajero tiene alguna alergia conocida o intolerancia a algún alimento, debe informar de ello a la Compañía en el momento de realizar la Reserva (rellenando un formulario específico) y al Maître d’hôtel tan pronto le sea posible después de su llegada a bordo.

 
9.2 El Pasajero es responsable de asegurarse de que no consume ningún alimento al que sea alérgico. La Compañía tomará todas las medidas razonables para evitarlo siempre que el Pasajero le haya informado por escrito de cualquier reacción alérgica a un alimento o ingrediente específico, y asistirá al Pasajero dentro de lo razonable para evitar cualquier alimento o ingrediente siempre que éste informe de ello y conforme a la cláusula 9.1 anterior; en ausencia de dicha información, ni la Compañía ni el Transportista serán responsables de preparar comidas especiales para el Pasajero y/o de comida preparada que el Pasajero consuma. En caso de múltiples alergias/intolerancias, aún en el caso de que se haya informado de ello, es posible que la Compañía o el Transportista no puedan evitar el riesgo de contaminación cruzada durante la preparación de la comida y por tanto ni la Compañía ni el Transportista serán responsables si dicha contaminación ocurre.

11.1 Es importante que los Pasajeros se pongan en contacto con el fabricante o proveedor para asegurarse que el dispositivo médico que pretenden llevar a bordo puede emplearse de forma segura. Los Pasajeros son responsables de organizar el transporte hasta el puerto, antes de la salida de cualquier dispositivo médico y de notificar a la Compañía previamente a la Reserva si necesitan disponer de algún dispositivo médico a bordo de forma que la Compañía y el Transportista puedan asegurar que dicho dispositivo médico puede transportarse de forma segura.

11.2 Es responsabilidad de todos los Pasajeros asegurarse que todos los dispositivos médicos funcionan correctamente y de que llevan suficientes equipos y suministros para todo el crucero. El Pasajero es responsable de cualquier coste relacionado con la sustitución o reparación de su equipo personal. El barco no transporta ningún recambio y el acceso a atención y equipos en tierra puede ser limitado y costoso. Los Pasajeros deben poder ser capaces de utilizar todos los equipos.

14.1 La Compañía planifica el Crucero o El Viaje Combinado con muchos meses de antelación. Muy ocasionalmente puede ser necesario alterarlo antes del inicio del viaje o durante el mismo. Por ello, la Compañía se reserva expresamente el derecho a modificar la organización del Crucero o el Viaje Combinado, si dichos cambios son necesarios o aconsejables por motivos operativos, comerciales o de seguridad.

14.2 En el caso de una modificación significativa de un término esencial del Contrato, la Compañía informará por escrito al Pasajero o a su Agente de Ventas de dicho cambio, tan pronto como sea posible.

i. Si el cambio en la reserva se produce antes del inicio del Viaje Combinado, el Pasajero tendrá la opción de:

a) aceptar la modificación; o

b)    Aceptar un Viaje Combinado alternativo ofrecido directamente por la Compañía, de calidad equivalente o superior. Si el Viaje Combinado alternativo ofrecido es de calidad inferior, se concederá el reembolso de la diferencia de precio.

c)    Elegir y reservar otros Viajes Combinados disponibles entre los ofrecidos por la Compañía. Si dicho Viaje Combinado es de un precio superior al elegido originalmente, el Pasajero deberá pagar la diferencia de precio. Si por el contrario el precio es inferior, el Pasajero recibirá el reembolso por la diferencia de precio.

d)  cancelar y recibir el reembolso completo de todas las cantidades abonadas.

ii. Si se realiza un cambio en la reserva durante la realización del Viaje Combinado y una proporción significativa de los servicios de viaje no pudieran ser proporcionados según lo acordado en el contrato de Viaje Combinado, la Compañía propondrá soluciones alternativas adecuadas, de calidad equivalente o superior, para la continuación del Viaje Combinado según lo previsto sin coste adicional o, en su defecto, se le reembolsará al Pasajero la diferencia de precio en caso de que las soluciones alternativas sean de calidad inferior a los especificados en el contrato de Viaje Combinado.

14.3 La notificación de la modificación especificará un periodo razonable de respuesta en el que el pasajero debe comunicar a la Compañía su decisión. La notificación especificará más adelante que si el pasajero no comunica en el periodo establecido, las modificaciones serán aceptadas.

14.4 Una vez que el Crucero o el Viaje Combinado se haya llevado a cabo y sea imposible asegurar la vuelta del pasajero al lugar de salida, según acordado en el contrato, debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, la Compañía asumirá el coste del alojamiento, de equivalente categoría a ser posible, durante un periodo que no exceda las tres noches por pasajero. Cuando se establezcan periodos más largos en la legislación europea relativa a derechos de los pasajeros y aplicable a medios de transporte relevantes, se aplicarán dichos periodos.

 
14.5 La Compañía tiene derecho a asignar otra cabina para el Pasajero, siempre que sea de similares características. En caso de cambio de alojamiento a una cabina de categoría inferior, los Pasajeros afectados por dicho cambio tendrán derecho a la devolución de la diferencia de precio, según las tarifas vigentes.

(I) la cancelación es debida a Circunstancias inevitables y extraordinarias y/o cualquier circunstancia anómala o imprevisible ajenas al control de la Compañía, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse por la Compañía, a pesar de que haber actuado con la diligencia debida;

(II) El número de personas inscritas en el Viaje Combinado es menor al 50% de la capacidad de pasajeros para el barco correspondiente. 

En los dos supuestos anteriores, la Compañía ofrecerá al Pasajero la opción de:

a) Aceptar un Viaje Combinado alternativo ofrecido por la Compañía, de calidad equivalente o superior. Si el Viaje Combinado sustitutivo ofrecido por la Compañía fuera de menor calidad, se ofrecerá un reembolso por la diferencia de precio junto con el Viaje Combinado sustitutivo.
b) Elegir y reservar otros Viajes Combinados disponibles, quedando sujeto al pago del precio aplicable. Si dicho Viaje Combinado fuera más caro que el elegido originalmente, el Pasajero deberá pagar la diferencia de precio. Si por el contrario el precio fuera inferior, el Pasajero recibirá el reembolso de la diferencia de precio.
c) Cancelar y recibir el reembolso completo de todas las cantidades abonadas.

15.2 El Pasajero debe notificar su decisión por escrito directamente a la Compañía (en caso de contratación directa), o a través del Agente de Viajes (en caso de contratación a través de Agencia de Viajes) dentro del plazo que el Organizador le indique en la notificación de la cancelación.

15.3 Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía se reserva el derecho a rechazar o cancelar nuevas reservas realizadas por o en nombre de antiguos Pasajeros quienes, durante un Viaje Combinado anterior: 

a) se comportaran de manera peligrosa para su seguridad y/o la de otros Pasajeros y/o tripulantes;

b) dañaron y/o pusieron en peligro bienes de la Compañía; 

c) no saldaron sus deudas pendientes con la Compañía; 

d) violaron el art. 18 de los presentes Términos y Condiciones de Reserva. 

e) violaron la Política de Conducta de los Pasajeros y/o las indicaciones del Capitán del barco y/o las Condiciones Generales de Transporte.

f) cualquier pasajero que, como resultado del proceso de inspección de pasajeros, esté incluido en el Registro Nacional de Delincuentes Sexuales de EE. UU. o en cualquier otra lista aplicable de delincuentes sexuales.

El Pasajero será informado por escrito del rechazo o cancelación realizada en virtud del presente artículo.

16.1 De conformidad con las cláusulas 16.3 a 16.8, la Compañía acepta la responsabilidad por fallecimiento, lesiones o enfermedad causada por acciones negligentes u omisiones por su parte y de cualquiera que suministre servicios que formen parte del Viaje Combinado. La responsabilidad de la Compañía está limitada, cuando sea aplicable, por los principios mencionados en las cláusulas 16.4 a 16.14, inclusive. La responsabilidad de la Compañía hacia el Pasajero también se rige por los convenios internacionales mencionados más adelante (véase las cláusulas 16.4 a 16.14), que establecen limitaciones de responsabilidad del Transportista. La Compañía no es responsable de un desempeño indebido o del no desempeño que sea:
a) completamente atribuible a la culpa del Pasajero;
b) debido a la actuación u omisión imprevisible o inevitable de un tercero ajeno con la prestación de cualquier servicio que se tengan que prestar en virtud del Contrato;
c) debido a una circunstancia inusual o imprevisible que escape al control de la Compañía y/o de cualquiera que provea de servicios que formen parte del Viaje Combinado, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida, incluidas (sin carácter limitativo) Circunstancias inevitables y extraordinarias; o
d) debido a una circunstancia que la Compañía y/o cualquiera que preste servicios que formen par te del Viaje Combinado no podía haber previsto o impedido incluso con toda la diligencia debida.

16.2 Para las reclamaciones que no supongan daños personales, muerte o enfermedad o que no estén sujetas a los convenios aludidos en las cláusulas 16.4 a 16.14 inclusive, la responsabilidad de la Compañía por el incumplimiento del Contrato se limitará a un máximo de tres veces el precio que el Pasajero afectado abonó por el Viaje Combinado (sin incluir las primas y los cargos por modificación).

16.3 Todo el transporte (por tierra, mar y aire) está sujeto a las Condiciones de transporte del actual Transportista. Éstas pueden limitar o excluir la responsabilidad. Dichas Condiciones están expresamente incorporadas a estos Términos y Condiciones de Reserva y se consideran expresamente aceptadas por el Pasajero en el momento de realizar la Reserva. Se encuentran disponibles copias de estos términos y condiciones para quien lo solicite.

16.4 El Transporte de pasajeros y sus equipajes por aire está regido por varios convenios internacionales (los Convenios de Varsovia de 1929 (modificado por el Protocolo de La Haya de 1955 o el Protocolo de Montreal de 1999) o el Convenio de Montreal de 1999. En la medida en que la Compañía pueda ser responsable como transportista aéreo no activo de Pasajeros, con respecto a su transporte por aire, las condiciones de los Convenios de Transporte Aéreo Internacional (incluida cualquier enmienda subsiguiente y cualquier nuevo convenio que pueda ser aplicable a un Contrato para un Crucero entre la Compañía y un Pasajero) están expresamente incorporados en estos Términos y Condiciones de Reserva y en las Condiciones de Transporte. Los Convenios de Transporte Aéreo Internacional fijan limitaciones de responsabilidad del Transportista en caso de fallecimiento y daños personales, pérdida y daños del equipaje y retraso. Cualquier responsabilidad de la Compañía hacia el Pasajero queda establecida en dichos Convenios. Disponemos de copias de dichos convenios para quien las solicite.

16.5 En la medida en que la Compañía sea responsable frente al Pasajero con respecto a las reclamaciones derivadas del transporte por vía aérea o por vía marítima, la Compañía podrá gozar de todos los derechos, recursos, exenciones y limitaciones al alcance de, respectivamente, los Transportistas efectivos (incluidos sus propios términos y condiciones de transporte) y en virtud del Convenio de Atenas, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones se tendrá por una renuncia de las mismas. En caso de que algún término, condición, sección o disposición pierda validez o se considere invalido, los demás términos, condiciones, secciones y disposiciones se considerarán independientes y permanecerán en vigor.

16.6 La responsabilidad (si existiera) de la Compañía y el Transportista por los daños sufridos como resultado del fallecimiento o daños personales al Pasajero, o pérdida o daños al equipaje se determinará de acuerdo con lo siguiente:

16.7 Respecto al Reglamento Europeo 392/2009 sobre la responsabilidad de los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente (Reglamento Europeo 392/2009), éste se aplicará al transporte internacional por mar donde el puerto de embarque o desembarque esté en la Unión Europea o cuando el buque tenga una bandera europea o cuando el contrato de transporte esté hecho en la Unión Europea.
Una copia del Reglamento Europeo 392/2009 está disponible a petición y puede descargarse de Internet en https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment
_data/file/2724/annex-b-reg-ec-392-2009.pdf.

Puede localizarse un resumen del Reglamento Europeo 392/2009 en http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/doc/rights-in- case-of-accident.pdf.
Cuando el Buque se utilice como alojamiento flotante, las disposiciones del Convenio de Atenas 1974 y las limitaciones del mismo se aplicarán y por medio de la presente se incorporan expresamente a estas Condiciones de Reserva, incluyendo cualquier reclamación por pérdida o daño al equipaje y/o muerte o lesiones al Pasajero.

16.8 La responsabilidad de la Compañía y el Transportista en relación con la muerte y/o lesiones corporales o pérdida o daño al Equipaje está limitada y, bajo ninguna circunstancia, podrá superar los límites de responsabilidad establecidos en el Reglamento Europeo 392/2009, o cuando sea aplicable, en el Convenio de Atenas de 1974.

16.9 La responsabilidad de la Compañía y el Transportista por muerte, lesiones o enfermedad frente al Pasajero no excederá los 46.666 Derechos Especiales de Giro (“DEG” ) según se dispone y se define en el Convenio de Atenas de 1974 o, donde sea aplicable, 400.000 DEG de conformidad con el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002 y, si hubiese responsabilidad por guerra y terrorismo, en el marco del Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002, 250.000 DEG. La responsabilidad de la Compañía y el Transportista por pérdida o daño del equipaje u otros bienes del Pasajero no excederá los 833 DEG por Pasajero, bajo el Convenio de Atenas 1974 o los 2.250 DEG si es de aplicación el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002.

Se acuerda que dicha responsabilidad de la Compañía y el Transportista estará supeditada a los deducibles aplicables por Pasajero, cantidad a deducir de la pérdida o daño en el equipaje u otros bienes.
El Pasajero entiende que el tipo de conversión de los DEG fluctúa diariamente y que puede obtenerse de una entidad bancaria o de Internet. El valor de un DEG puede calcularse en el enlace http://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_five.aspx.

16.10 El Convenio de Atenas de 1974 y, cuando sea aplicable, el Convenio de Atenas de 2002 o el Reglamento Europeo 392/2009 establecen la presunción de que el Transportista ha entregado el Equipaje al Pasajero, salvo que éste comunique lo contrario por escrito, dentro de los periodos siguientes:

a) en caso de daño aparente, antes o en el momento del desembarque o la reentrega;
b) en caso de un daño que no fuera aparente o si hubiera pérdida, dentro de los 15 días desde la fecha de desembarque o entrega o desde la fecha en que tal entrega debería haberse producido.

16.11 Si el transporte facilitado en virtud del presente documento no es un “transporte internacional” según se define en el Artículo 2 del Reglamento Europeo 392/2009 o el Buque se utiliza como un hotel flotante o en un transporte por mar de cabotaje en el Reino Unido, las disposiciones del Convenio de Atenas de 1974 serán de aplicación al contrato y se tendrán por incorporadas al mismo mutatis mutandis.

16.12 La Compañía no responderá de la pérdida o daño de cualquier objeto de valor como dinero, valores negociables, metales preciosos, joyería, arte, cámaras, ordenadores, equipo electrónico o cualquier otro objeto de valor, a menos que se hayan depositado bajo la custodia del Transportista, y se haya acordado expresamente, y por escrito, un límite superior en el momento del depósito, por lo que el Pasajero abonará un cargo adicional para la protección del valor declarado. El uso de la caja fuerte del Buque no es un depósito en el barco. Cuando haya responsabilidad por pérdida o daño de los objetos de valor depositados en el barco dicha responsabilidad se limitará a 1,200 DEG en el marco del Convenio de Atenas de 1974 o 3.375 DEG donde el Reglamento Europeo 392/2009 o el Convenio de Atenas de 2002 se apliquen.

16.13 La Compañía y el Transportista podrán beneficiarse íntegramente de cualquier legislación aplicable que disponga la limitación y/o exoneración de responsabilidad (incluida, sin carácter limitativo, la ley y/o leyes de la bandera del Buque con respecto a la limitación global sobre daños recuperables del Transportista). Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones de Reserva limitarán o privarán a la Compañía y al Transportista de dicha limitación o exoneración de responsabilidad reglamentaria o de otra índole. Los empleados y/o agentes de la Compañía y el Transportista se beneficiarán íntegramente de tales disposiciones relativas a la limitación de la responsabilidad.

16.14 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 16.7 a 16.13 de arriba, si se interpone cualquier demanda contra la Compañía y el Transportista en cualquier jurisdicción, en la que las exenciones y limitaciones incorporadas en estos Términos y Condiciones de Reserva se consideren legalmente inejecutables, la Compañía y el Transportista no responderán por la muerte, lesiones, enfermedad, daños, retrasos u otra pérdida o detrimento causado a cualquier persona o propiedad que dimane de una causa de cualquier índole que no se haya demostrado que se originó por la propia culpa o negligencia de la Compañía y el Transportista.

16.15 Sin perjuicio de cualquier cláusula en contra en algún lugar de los presentes Términos y Condiciones de Reserva, la Compañía no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ninguna pérdida prevista de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de uso, pérdida de contrato o cualquier otra oportunidad ni de cualquier otro daño o pérdida subsiguiente o indirecta de naturaleza similar.

16.16 La Compañía no resarcirá a los Pasajeros por reclamaciones derivadas de pérdidas o daños directa o indirectamente ocasionados por circunstancias en las que se impida el cumplimiento o el cumplimiento puntual del Contrato por causa de guerra, amenaza de guerra, disturbios, huelgas, conflictos colectivos de trabajo ocasionados por empleados de la Compañía o por otras personas, actividad terrorista o amenaza de actividad terrorista, fallo en el suministro de energía, riesgos para la salud o epidemias, desastres naturales o nucleares, fuego o condiciones climatológicas adversas o estados de la mar adversos, suicidio o intento de suicidio del Pasajero o la exposición deliberada del Pasajero a un peligro innecesario (salvo que se trate de un intento de salvar una vida humana) o las consecuencias de participar en una actividad inusual y peligrosa y cualquier otra circunstancia similar que escape al control de la Compañía.

16.17 Cuando la Compañía tenga alguna responsabilidad legal por pérdida o daños en la propiedad en circunstancias que no concuerden con los Convenios de Atenas y/o de Montreal, entonces su responsabilidad no excederá en ningún momento la cantidad de 500€ y la Compañía no será responsable en ningún momento de dinero u objetos de valor. Los Pasajeros no deben guardar el dinero ni otros objetos de valor en su equipaje.

16.18 La responsabilidad de la Compañía no excederá en ningún caso la de cualquier Transportista bajo sus Condiciones de Transporte y/o convenciones aplicables o incorporadas.

18.1 El Pasajero tiene la obligación de seguir las instrucciones y órdenes del capitán y de los oficiales mientras se encuentre a bordo. El Pasajero acepta y acuerda por la presente que el capitán y los oficiales tienen rango y autoridad para inspeccionar a cualquier persona a bordo, su camarote, equipaje y pertenencias por razones de seguridad u otros motivos legítimos.

18.2 Por la presente, el Pasajero acuerda expresamente permitir cualquier inspección de este tipo.

18.3 El Pasajero debe haber recibido todas las vacunas médicas necesarias antes del Crucero y estar en posesión de todos los billetes, pasaportes válidos, visados, tarjetas sanitarias y cualquier otro documento necesario para los puertos de visita previstos y el desembarque.

18.4 Todo Pasajero garantiza que se encuentra física y mentalmente en condiciones para emprender el Crucero.

18.5 El Transportista y/o el capitán pueden denegar el embarque u ordenar el desembarque de cualquier Pasajero si lo consideran necesario para su propia seguridad, la de los demás pasajeros y/o la del barco. O si la conducta del pasajero, en la opinión razonable del capitán, puede poner en peligro o perjudicar la comodidad y el disfrute de los demás Pasajeros a bordo.

 
18.6 Ningún Pasajero llevará a bordo ningún tipo de animal, salvo los reconocidos como perros guía, según lo establecido en la cláusula 7.

18.7 La Compañía y/o el Transportista no tendrán ningún tipo de responsabilidad hacia ningún Pasajero con respecto a la violación o el incumplimiento de las disposiciones de la presente cláusula y cualquier Pasajero indemnizará al Transportista y a la Compañía por cualquier pérdida o daño ocasionado al Transportista o la Compañía o a cualquiera de sus proveedores a causa de dicha violación o incumplimiento.

18.8 La conducta del Pasajero no debe afectar ni reducir la seguridad, paz y disfrute del Crucero por parte de los demás Pasajeros y no violará la Política de Conducta de los pasajeros ni las Condiciones Generales de Transporte.

18.9 Los Pasajeros no pueden llevar a bordo de ningún barco, armas de fuego, munición, sustancias, productos o artículos explosivos, inflamables, tóxicos o peligrosos sin la autorización escrita de la Compañía y el Transportista.

18.10 Los Pasajeros serán responsables de cualquier daño sufrido por la Compañía y/o el Transportista y/o cualquier proveedor de cualquier servicio que forme parte del Viaje Combinado como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales como Pasajero. En particular, el Pasajero será responsable de todos los daños causados al barco o a su mobiliario y equipamiento, por lesiones y/o pérdidas de otros pasajeros y terceros, así como por todas las penalizaciones, multas y gastos atribuibles al Pasajero que la Compañía, el Transportista o el proveedor puedan verse obligados a pagar.

18.11 Los pasajeros no pueden vender y/o comprar a otros pasajeros u operadores de viaje a bordo ningún tipo de servicio, incluidos entre otros, excursiones en tierra, que no sean ofrecidos oficialmente por la Compañía o sus contratistas independientes.

18.12 Los pasajeros no podrán llevar a bordo drogas ilegales ni otras sustancias controladas (drogas u otras sustancias que estén estrictamente controladas por el gobierno porque pueden ser objeto de abuso o causar adicción), incluyendo pero no limitando, la marihuana medicinal. Las drogas ilegales o sustancias controladas serán confiscadas y MSC Cruises se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de informar a las autoridades correspondientes sobre las violaciones de esta prohibición. Cualquier intento de llevar drogas ilegales o sustancias controladas a bordo puede dar lugar a la denegación del embarque o a la prohibición de embarcar o volver a subir al barco.

19.1 Durante el crucero conocerás al personal del barco, el cual te brindará un excelente servicio. Este personal está respaldado por tantos otros miembros de la tripulación que trabajan en el barco para garantizar que disfrutas de cada uno de los momentos que pasas a bordo del barco. 

La cuota de servicio de hotel sirve para garantizar que mantenemos los más altos estándares de calidad de servicio para nuestros pasajeros. MSC Cruceros cree que este es un sistema mucho más seguro y correcto que las propinas individuales y la mejor manera de recompensar a todos los miembros de nuestro equipo por su excelente servicio. 

La Cuota de Servicio de hotel es obligatoria y parte integral del precio total.

No se aplica a menores de 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero. 

Su importe dependerá del itinerario elegido y el número de noches de duración del crucero según el cuadro siguiente:

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 19 de octubre de 2023 para cruceros que naveguen a China, Japón y Corea a partir del 12 de marzo de 2024

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 2 de octubre de 2023

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

Cuota de servicio de hotel válida para todas las nuevas reservas a partir del 12 de diciembre de 2022 y hasta el 1 de octubre de 2023 para todas las salidas

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

Cuota de servicio de hotel válida para todas las reservas realizadas hasta el 11 de diciembre de 2022, independientemente de la fecha de salida

*La cuota de servicio es gratuita para niños menores 2 años en el momento de la fecha de salida del crucero.

20.1 El Pasajero será informado de la compañía aérea o el tipo de avión que se usará para realizar el Viaje Combinado tan pronto como la Compañía sea conocedora de estos detalles. Todos los vuelos operarán en servicios regulares o fletados de Transportistas aéreos reconocidos. En estas circunstancias, el importe del billete de avión se abonará con antelación a la Compañía y no se reembolsará por el Transportista aéreo.

20.2 El Pasajero recibirá confirmación de los horarios y de las rutas del vuelo en sus documentos de viaje, que le serán remitidos 7 días naturales antes de la salida.

20.3 Para desplazamientos en fechas distintas de las publicadas en el catálogo de la Compañía y/o en la página web oficial o con un Transportista o itinerario particular, podrá aplicarse una tarifa más elevada en cuyo caso se le notificará al Pasajero antes de la Reserva.

20.4 La Compañía no es un Transportista aéreo ni un Transportista operador de línea aérea tal y como se define en el Reglamento Europeo (EC) nº 261/2004 (El Reglamento 261/2004). Las obligaciones bajo el Reglamento Europeo 261/2004 de compensación conciernen exclusivamente al Transportista aéreo y al Transportista operador de la línea aérea, y todas las reclamaciones relacionadas con la cancelación, demora o denegación de embarque con respecto al transporte aéreo deberán hacerse por tanto al Transportista aéreo.

20.5 La Compañía no tendrá responsabilidad alguna bajo el Reglamento 261/2004, recayendo toda responsabilidad exclusivamente en el Transportista aéreo a quien el Pasajero debe dirigir todas sus reclamaciones. Al ejercer sus derechos de acuerdo con el Reglamento Europeo 261/2004 el Pasajero debe tomar todo lo que sea posible del Contrato y no puede perjudicar los derechos de la Compañía establecidos en estos Términos y Condiciones de Reserva o en la ley.

20.6 Cuando se incluya transporte aéreo en el Contrato, la Compañía informará al Pasajero de los horarios de vuelo a partir de los datos suministrados por el Transportista aéreo como parte de la documentación de vacaciones. Es responsabilidad del Pasajero asegurarse de llegar al aeropuerto con tiempo suficiente para facturar, pasar los controles de seguridad, y embarcar. Los Pasajeros deben asegurarse de que todos los dispositivos médicos pueden transportarse o utilizarse a bordo del avión. Los Pasajeros deben consultar a la compañía aérea antes de transportarlos.

20.7 Si el Contrato no incluye vuelos, es responsabilidad del Pasajero obtener un billete de avión válido directamente del Transportista aéreo que le permita llegar a tiempo al barco (incluidos los traslados locales que deberá organizar el Pasajero). La Compañía no será responsable de ninguna responsabilidad que surja con respecto a los vuelos y traslados organizados por el Pasajero.

20.8 En determinados casos la Compañía podrá ofrecer la posibilidad de reservar vuelos de acercamiento con la opción “Vuela Tranquilo” que está sujeta a condiciones especiales de pago y cancelación. Bajo esta fórmula, el pasajero reserva vuelos a través de una plataforma que conecta directamente con líneas aéreas recomendadas por la Compañía. Al producirse la emisión inmediata del billete aéreo no se aplican las normas contenidas en el apartado 1 de las Condiciones Generales de Reserva, exigiendo el pago del 100% del importe del billete aéreo en el momento de confirmación de la reserva. No se permiten cambios de nombres, fecha de nacimiento ni cualquier otro dato relativo a la identidad del pasajero, así como modificaciones en las fechas o itinerario. La cancelación de la reserva comportará siempre el abono de la Compañía del 100% del importe del billete aéreo con independencia de los gastos del crucero incluidos en el apartado 13 de las Condiciones Generales de Reserva.

21.1 Cualquier Pasajero con un motivo de reclamación o queja a bordo, deberá ponerlo en conocimiento del personal del Crucero lo antes posible. Si el personal del Crucero no pudiera resolver el problema, la reclamación debería notificarse por escrito a la Compañía dentro de los 30 días naturales a partir de la finalización del Crucero. La ausencia de notificación en este plazo puede afectar desfavorablemente a la capacidad de la Compañía para tramitar la reclamación o queja. Las reclamaciones relacionadas con cualquier otra parte de un Viaje Combinado deberán realizarse de inmediato a la Compañía o al proveedor.

21.2 En caso de pérdida o daño de equipaje o efectos personales, los Pasajeros deben notificarlo inmediatamente a un representante de MSC Cruises y completar el formulario necesario para iniciar nuestro proceso de resolución.

Los avisos de reclamación por pérdida o daños al equipaje u otra propiedad se entregarán por escrito antes o en el momento del embarque, o si no fuera aparente, dentro de los quince (15) días naturales desde la fecha de desembarque.

21.3 Las reclamaciones bajo el Reglamento Europeo 1177/2010 relativo a la accesibilidad, cancelación o retrasos debe realizarse a la Compañía dentro de los 2 meses desde la fecha en que el servicio fue llevado a cabo. El Transportista responderá dentro del mes para informar de si la reclamación se confirma, se rechaza o bien está todavía bajo consideración. Una última respuesta será facilitada en el plazo de 2 meses. El Pasajero facilitará dicha información cuando sea requerido por la Compañía para tratar la reclamación. Si el Pasajero no está satisfecho con la respuesta entonces puede reclamar a la autoridad competente del país de embarque.

22.1 De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, MSC Cruises tiene constituida, a su favor, una póliza de seguro – no. 05850710962 - con la compañía REVO Insurance S.p.A., cuyo domicilio social se encuentra en Verona, Viale dell'Agricoltura 7, 37135, para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los Pasajeros y, especialmente, del reembolso de los fondos depositados y el resarcimiento por los gastos de repatriación en el supuesto de insolvencia o concurso de acreedores de la Compañía. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de MSC , los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha Aseguradora o, en su caso, con la autoridad competente.

La Comisión Europea ha establecido una plataforma online (“plataforma OS”) donde el pasajero puede pedir una resolución extrajudicial en referencia a su reclamación o queja. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La página está en español.

23.1 El tratamiento de todos los datos personales (incluidas medidas de seguridad y la obtención del consentimiento del sujeto de los datos) que puedan estar relacionados con el contrato, la publicidad o la obtención de información sobre las ofertas de MSC CRUISES, S.A y/o las que pudiera hacer MSC CRUCEROS S.A.U. en nombre de aquella, será efectuado por MSC CRUISES, S. A., actuando mediante su representante legal temporal, domiciliado en Avenue Eugène-Pittard, 16, CH - 1206 Ginebra (Suiza), con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 referente a la protección de datos. Por su parte, el procesador de todos los datos personales arriba indicados (con excepción de las fotos/imágenes y grabaciones de audio/video que serán tramitadas directamente por el controlador, de acuerdo con los procedimientos y con los propósitos descritos anteriormente) es MSC Crociere S.p.A., actuando mediante su representante legal temporal, domiciliado en 31, Via Agostino Depretis, IT-80133 Nápoles (Italia)

23.2 No obstante, el Pasajero podrá ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación y tiene el derecho a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, contactando por escrito con MSC Crociere S.A., via Agostino Depretis n.31, Nápoles, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 referente a la protección de datos.

25.1 MSC Cruises S. A. respeta las necesidades y deseos de todos sus huéspedes y ha considerado cuidadosamente la posición de los que fuman y los que no. De acuerdo con los estándares globales, se permite fumar en las áreas del barco habilitadas para ello, que se encuentran equipadas con un sistema especial de extracción de aire.

25.2 En principio, no se permite fumar en ningún área de servicio de comidas (bufé y restaurantes, en los centros médicos, áreas de atención a los niños, pasillos o ascensores, áreas en las que los huéspedes estén reunidos en grupos para ejercicios de seguridad, embarque, desembarque o salidas para excursión, baños públicos o bares cercanos a áreas en las que se sirva comida).

25.3 El Transportista recomienda encarecidamente a los Pasajeros que eviten fumar en los camarotes por el riesgo de incendio. No se permite fumar en los balcones de los camarotes. MSC se reserva el derecho a imponer una sanción a los pasajeros que se encuentren fumando fuera de las zonas designadas para ello. Fumar reiteradamente en áreas de no fumadores puede implicar el desembarco del Pasajero.

25.4 Se permite fumar en las áreas dedicadas de al menos, un bar de cada barco y en una parte (indicada con señalización) de las aéreas de la cubierta principal que está provista de ceniceros.

25.5 Está prohibido tirar colillas al mar desde el barco.

26.1 Se acuerda que todos los colaboradores, agentes o representantes de la Compañía o del Transportista, así como el Capitán y la tripulación del crucero, además de los subcontratistas y sus empleados, e incluso los aseguradores de dichas partes están exentos, en todos los casos, de cualquier responsabilidad que no esté incluida en estos Términos y Condiciones de Reserva. Dichas partes tienen derecho a invocar los presentes Términos y Condiciones de Reserva y las Condiciones de Transporte de la misma manera que la Compañía y/o el Transportista.

26.2 Las Excursiones en tierra están operadas por contratistas independientes incluso si son vendidas a través de Agentes de Viajes o a bordo del buque. La Compañía no será responsable de ninguna manera de los servicios prestados por dichos contratistas independientes. La Compañía opera como simple agente para el proveedor de la Excursión y no tiene control directo sobre los proveedores de la Excursión ni sus servicios, por lo que en ningún caso se podrá hacer responsable a la Compañía por pérdida, daños o lesiones sufridas por el Pasajero, como consecuencia de la negligencia del proveedor de la Excursión u otras causas. La Compañía pondrá una atención y cuidado razonables en la selección de un proveedor de excursiones de buena reputación. Para evaluar el funcionamiento y/o la responsabilidad de los proveedores de excursiones se aplicarán las leyes y los reglamentos locales. Las Excursiones estarán sujetas a los términos y condiciones del proveedor de la excursión incluyendo el beneficio de cualquier limitación de responsabilidad y el nivel de daños. La responsabilidad de la Compañía nunca excederá la del proveedor de la excursión.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SELECCIONES DE BEBIDAS:

Selección de bebidas Easy

Las selecciones se venden por crucero y no por día ni en ninguna otra modalidad. Los
precios se aplican a cada día del crucero, excepto el día de desembarque. Una vez
activados a bordo, las selecciones no pueden ser canceladas ni reembolsadas.
Las selecciones deben ser reservadas por todos los pasajeros que ocupan el mismo
camarote. Esto incluye a menores, para quienes debe reservarse la Selección de
bebidas para Menores. Las Selecciones no son obligatorias para los menores de 3 años.
Las siguientes exclusiones aplican: tabaco, vasos de souvenir, menú de helados,
artículos de venta en las tiendas, minibar, servicio de habitaciones y promociones.
Pueden aplicar otros términos y condiciones. Las bebidas y licores pueden ser
sustituidos según disponibilidad e itinerario.
La Selección no es aplicable en determinados bares temáticos, restaurantes de
especialidad y en islas privadas.
Como parte del compromiso de MSC Cruises con la sostenibilidad, estamos reduciendo
el uso de plástico a bordo, reemplazando muchos artículos de un solo uso por
alternativas de menor impacto. AQUA by MSC es agua mineral enriquecida producida
a bordo mediante tecnología de purificación de última generación. AQUA by MSC

combina la pureza con minerales esenciales como magnesio y potasio para ofrecer un
sabor fresco. Disponible en algunos barcos, con implementación gradual en toda la
flota.

Selección Prémium Extra

Se excluyen las bebidas con un valor superior a 14 € /16 $. Las Selecciones se venden
por crucero y no por día ni en ninguna otra modalidad. Los precios se aplican a cada día
del crucero, excepto el día de desembarque. Una vez activados a bordo, las Selecciones
no pueden ser canceladas ni reembolsadas.
Las Selecciones deben ser reservadas por todos los pasajeros que ocupen el mismo
camarote. Esto incluye a menores, para quienes debe reservarse la Selección de
Bebidas para Menores. Las Selecciones no son obligatorias para los menores de 3
años.
Las siguientes exclusiones aplican: tabaco, vasos de souvenir, menú de helados,
artículos de venta en las tiendas, minibar, servicio a la habitación y promociones.
La Selección no es aplicable en determinados bares temáticos.
Pueden aplicar otros términos y condiciones. Las bebidas y licores pueden ser
sustituidos según disponibilidad e itinerario.
Como parte del compromiso de MSC Cruises con la sostenibilidad, estamos reduciendo
el uso de plástico a bordo al reemplazar muchos artículos de un solo uso por alternativas
de menor impacto. AQUA by MSC es agua mineral enriquecida producida a bordo
mediante tecnología de purificación de última generación. Disponible en algunos barcos,
con implementación gradual en toda la flota.
Límite de bebidas:
- 14 € Mediterráneo, Norte de Europa, Islas Canarias, Emiratos, Antillas, MSC
World Cruise
- 16 $ Caribe, Norteamérica, Alaska, Lejano Oriente

Selección de Bebidas sin alcohol

Las selecciones se venden por crucero y no por día ni en ninguna otra modalidad. Los
precios se aplican a cada día del crucero, excepto el día de desembarque. Una vez
activadas a bordo, las selecciones no pueden ser canceladas ni reembolsadas.
Las Selecciones deben ser reservadas por todos los pasajeros que ocupan el mismo
camarote. Esto incluye a menores, para quienes debe reservarse la Selección de
Bebidas para Menores. Las Selecciones no son obligatorios para bebés.
Las siguientes exclusiones aplican: tabaco, vasos de souvenir, menú de helados,
artículos de venta de las tiendas, minibar, servicio a la habitación y promociones.

Pueden aplicar otros términos y condiciones. Las bebidas pueden ser sustituidas según
disponibilidad e itinerario.
La Selección no es aplicable en determinados bares temáticos, restaurantes de
especialidad y en islas privadas.
Como parte del compromiso de MSC Cruises con la sostenibilidad, estamos reduciendo
el uso de plástico a bordo al reemplazar muchos artículos de un solo uso por alternativas
de menor impacto. AQUA by MSC es agua mineral enriquecida producida a bordo
mediante tecnología de purificación de última generación. Disponible en algunos barcos,
con implementación gradual en toda la flota.

Selección de Bebidas para Menores

La Selección de bebidas para Menores es aplicable para menores (edad de acuerdo al
país/área de operación) que formen parte de una familia que adquiera una Selección
de bebidas Easy, Sin Alcohol o Premium Extra para adultos.
Las demás condiciones y términos corresponden a inclusiones y exclusiones de la
selección del adulto relacionado.
Como parte del compromiso de MSC Cruises con la sostenibilidad, estamos reduciendo
el uso de plástico a bordo al reemplazar muchos artículos de un solo uso por alternativas
de menor impacto. AQUA by MSC es agua mineral enriquecida producida a bordo
mediante tecnología de purificación de última generación. AQUA by MSC combina
pureza con minerales esenciales como magnesio y potasio para ofrecer un sabor fresco.
Disponible en algunos barcos, con implementación gradual en toda la flota.
Nota final: los precios e inclusiones pueden variar según el barco y el itinerario. Las
compras prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS SELECCIONES DE RESTAURANTES DE ESPECIALIDAD

Las propinas están incluidas en todas las selecciones prepagadas.
Los bebés disfrutan de comidas gratuitas.
Las selecciones de comidas individuales y múltiples (2, 3 o 4 comidas) son personales
e intransferibles.
Las comidas y reservas están sujetas a disponibilidad. Haremos lo posible por satisfacer
tus preferencias.
Algunos productos premium del menú están disponibles con un costo adicional.
Las Selecciones de una comida y de comidas múltiples (2, 3 o 4 comidas) incluyen solo
la comida. No se permite la compra o el consumo de alcohol a los pasajeros menores
de edad, según la edad legal del país en el que se esté navegando.

Las comidas no utilizadas en las Selecciones múltiples (2, 3 o 4 comidas) no son
reembolsables. Las Selecciones son válidas en todos los Restaurantes de
Especialidades pero solo pueden utilizarse una vez en Butcher’s Cut.
La Mesa del Chef de Butcher’s Cut y la de Le Grill están disponibles solo para adultos.
Para Carousel Productions at Sea – Selección de Cóctel & Show, los niños menores de
3 años tienen acceso gratuito al show. No se incluye comida.

Nota final: los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SELECCIONES DE INTERNET:

Mantente conectado durante tu crucero y comparte cada momento inolvidable con tus
seres queridos. MSC Cruises ofrece una variedad de Selecciones de Internet adaptadas
a tus necesidades de conexión y al número de dispositivos que desees usar a bordo. El
acceso a Internet a bordo se proporciona mediante tecnología satelital avanzada,
garantizando conectividad dondequiera que vayas en tu crucero. Dado que la cobertura
satelital depende de factores externos, pueden ocurrir variaciones ocasionales en la
velocidad o el servicio.

3.1 Disponibilidad del servicio
El acceso a internet se ofrece por comunicación satelital. La velocidad y estabilidad
pueden variar dependiendo de las condiciones climáticas, la posición del barco y la
congestión de la red. El rendimiento también puede fluctuar durante periodos de alta
demanda, como por la mañana temprano o después de las excursiones. MSC
Cruises no puede garantizar un servicio ininterrumpido.

3.2 Cobertura
La Wi-Fi está disponible en todas las áreas públicas y la mayoría de los camarotes,
incluidas las suites MSC Yacht Club. Pueden ocurrir interrupciones temporales
mientras el barco maniobra cerca de puertos o navega por zonas con limitada
visibilidad satelital.

3.3 Selecciones y uso
MSC Cruises ofrece dos selecciones: Browse y Browse & Stream, ambas con datos
ilimitados sujetos a la Política de Uso Justo de MSC, diseñada para garantizar una
experiencia agradable. Las Selecciones pueden adquirirse para todo el crucero o
por día, para 1, 2, 3 o 4 dispositivos. Cada Selección es personal e intransferible.

3.4 Gestión de dispositivos
Una vez que un dispositivo está conectado y activado con cualquier Selección de
Internet, no puede ser cambiado por otro dispositivo. Los planes multi-dispositivo
permiten el uso simultáneo solo en los dispositivos seleccionados; no es posible
alternar dispositivos.

3.5 Activación e inicio de sesión
Las Selecciones de Internet pueden comprarse o activarse conectándose a la red
Wi-Fi del barco y visitando www.mscwifi.com o directamente a través de la App MSC
for Me. El inicio de sesión se realiza con el número de camarote y mes/año de
nacimiento como credenciales.

3.6 Política de mejora
Los pasajeros pueden mejorar de Browse a Browse & Stream o aumentar el número
de dispositivos conectados pagando solo la diferencia entre las selecciones. No es
posible bajar de categoría una vez activado. Las mejoras prepagadas mantienen su
tarifa con descuento.

3.7 Política de uso justo
Para asegurar una experiencia agradable para todos los pasajeros, puede limitarse
la actualización automática, descargas grandes y el uso de datos en segundo plano.
También puede restringirse el uso excesivo de ancho de banda que afecte a otros.

3.8 Compatibilidad de la app y restricciones
Ciertas aplicaciones —especialmente VPN, servicios P2P y plataformas de
streaming restringidas por región— pueden no funcionar correctamente debido a la
configuración satelital y ajustes de proxy. MSC Cruises no garantiza el rendimiento
de aplicaciones de terceros.

3.9 Configuración del dispositivo y red
Algunos dispositivos pueden requerir ajustes, como desactivar la Dirección MAC
Privada o configurar el tipo de IP a DHCP. Equipos de empresa con firewall o
software de control parental pueden impedir la conexión.

3.10 Precios y valor
El internet satelital requiere gran infraestructura e inversión operativa. Los precios
reflejan el costo de mantener una red marítima global. Las selecciones prepagadas
adquiridas antes del crucero ofrecen tarifas inferiores a las de a bordo.

3.11 Responsabilidad y política de reembolso
El desempeño de Internet depende de factores externos. MSC Cruises no garantiza
servicio ininterrumpido. Una vez activado, todos las selecciones son finales y no
reembolsables. MSC Cruises no es responsable de pérdidas indirectas o
consecuentes por interrupciones temporales del servicio.

3.12 Asistencia
Nuestros amigos Digital Experts, disponibles en The HUB, Photo Gallery o cualquier
Punto de Información a bordo, estarán encantados de asistir con la activación,
solución de problemas y mejoras.
3.13 Opción de acceso 24 horas
Se puede comprar un pase de 24 horas para un dispositivo, disponible a bordo a
través de www.mscwifi.com o la App MSC for Me.

Nota final: los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

Aviso Legal y de Privacidad
Estos Términos y Condiciones forman parte del Contrato de Pasajero de MSC Cruises
y se rigen por su ley aplicable y jurisdicción. Los datos personales se procesan de forma
segura y conforme a la Política de Privacidad de MSC Cruises.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FOTOGRAFÍA

Captura tus recuerdos del crucero con los servicios profesionales de fotografía de MSC
Cruises. Nuestros fotógrafos a bordo están listos para preservar tus momentos más
memorables con estilo y cuidado. Por favor revisa los siguientes Términos y Condiciones
antes de adquirir cualquier selección de fotos. Como nota general, los precios e
inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras prepagadas ofrecen
ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

4.1 Resumen de Selecciones de Fotos
MSC Cruises ofrece distintas selecciones de fotografía para adaptarse a tus
preferencias. A continuación, un resumen de las opciones y condiciones
relacionadas.

Selección Digital de Fotos Todo Incluido
- Disponible por camarote e incluye solo fotos de los pasajeros registrados y
viajando en ese camarote.
- Incluye copias digitales ilimitadas de todas tus fotos personales del crucero.
- Excluidos: fotos de pasajeros que no estén alojados en tu camarote
(incluidos aquellos en camarotes Super-Familiares), así como fotos de grupo,
bodas, renovaciones de votos o Quinceañero/as.
- Las sesiones privadas de Timeless Studio, impresiones especiales y
servicios de retoque no están incluidos.
- Todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo lo requerido por la
legislación aplicable.
Selecciones de Fotos Impresas Mix & Match (5, 10, 20 o 30 fotos)
- Disponible por camarote e incluye solo fotos de los pasajeros registrados y
viajando en ese camarote.
- Excluidos: fotos de pasajeros que no se alojen en tu camarote, así como fotos
de grupo, bodas, renovaciones de votos o Quinceañero/as.
- Las sesiones privadas de Timeless Studio, impresiones especiales y servicios
de retoque no están incluidos.
- Política de Copias Digitales:
o Mix & Match 5 y 10: versiones digitales de las fotos impresas
seleccionadas disponibles con un 50% de descuento.
o Mix & Match 20 y 30: versiones digitales de las fotos impresas
seleccionadas incluidas gratuitamente.
o Las copias digitales aplican solo a las fotos impresas adquiridas dentro
de tu selección.
o No hay archivos digitales para fotos no seleccionadas.
- Todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo lo requerido por la
legislación aplicable.
Fotografía Hanfu
- Disponible por camarote e incluye solo fotos de los pasajeros registrados y viajando
en ese camarote.
- Excluidos: fotos de pasajeros que no se alojen en tu camarote (incluyendo
camarotes Super-Familia), así como fotos de grupo, bodas, renovaciones de votos
o Quinceañero/as.
- Las sesiones privadas de Timeless Studio, impresiones especiales y servicios de
retoque no están incluidos.
- La Selección Face Painting no incluye fotos.
- Todas las ventas son finales y no reembolsables, salvo lo requerido por la legislación
aplicable.
Bodas y Renovaciones de Votos
- Las fechas y horas deben confirmarse antes del evento.
- La organización final depende de las operaciones del puerto, clima y disponibilidad
de los lugares a bordo o en tierra.
- Las fotos se venden por separado y no están incluidas en las selecciones estándar.
Servicio Fotográfico de 1 Hora
- Cubre únicamente el tiempo del fotógrafo durante la hora contratada.
- Las fotos impresas y digitales no están incluidas.

4.2 Ámbito del Servicio
Las Selecciones de fotos están disponibles por camarote y solo incluyen fotos de los
pasajeros registrados y viajando en ese camarote, incluso aunque varios camarotes
estén conectados bajo la misma reserva. Los servicios pueden incluir fotos impresas o
digitales, álbumes o sesiones para eventos específicos.

4.3 Exclusiones
Algunas experiencias, como Bodas, Hanfu o sesiones de Timeless Studio, no están
incluidas en las Selecciones estándar. Los productos excluidos pueden adquirirse por
separado a precios estándar a bordo.

4.4 Validez de la Selección
Las selecciones de fotos solo son válidas durante el crucero y no pueden transferirse
entre cruceros o pasajeros. Las copias digitales de las fotos seleccionadas estarán
disponibles únicamente antes de que finalice tu crucero mediante quioscos a bordo o
enlace de descarga segura. Las fotos no estarán accesibles tras abandonar el barco.

4.5 Exención de Responsabilidad
MSC Cruises no garantiza la disponibilidad continua del servicio fotográfico o del equipo
debido a factores técnicos u operativos. Los pasajeros son responsables de verificar
que han seleccionado y descargado sus fotos antes del desembarque.

4.6 Privacidad y Derechos de Imagen
Todos los datos fotográficos se procesan de manera segura conforme a la Política de
Privacidad de MSC Cruises. Los pasajeros pueden solicitar la eliminación o restricción
de sus imágenes personales conforme a la normativa de privacidad aplicable.

Aviso Legal y de Privacidad
Estos Términos y Condiciones forman parte del Contrato de Pasajero de MSC Cruises
y se rigen por su ley aplicable y jurisdicción. MSC Cruises S.A. se reserva el derecho de
modificar o suspender la disponibilidad de cualquier servicio por motivos operativos o
de seguridad. Todos los datos e imágenes de los pasajeros se procesan de forma
segura y conforme a la Política de Privacidad de MSC Cruises y las leyes de protección
de datos aplicables.

Nota final: los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL AMUSEMENT FUN PASS

Fun Pass de Diversión (90 / 140 / 220)

Disfruta de diversión y flexibilidad ilimitadas con el Amusement Fun Pass de MSC
Cruises, diseñado para aprovechar al máximo las emocionantes atracciones a bordo.
El Fun Pass ofrece un gran valor, flexibilidad y conveniencia para familias y amigos que
buscan una experiencia de entretenimiento variada durante el crucero.

5.1 Ámbito de Uso
El Fun Pass de Diversión es un crédito prepagado diseñado para su uso en las
atracciones del Virtual World y las Atracciones de Diversión de MSC. Se activa a bordo
y se vincula a la cuenta del camarote, permitiendo que todos los pasajeros registrados
en el mismo camarote lo utilicen y compartan fácilmente. Cada uso queda registrado en
tu tarjeta de crucero para un acceso y control cómodos.
Una vez activado, puede usarse en una amplia variedad de atracciones, incluyendo,
pero no limitándose a:

- Simulador MSC Formula Racer (altura mínima: 140 cm)
- Bolera
- Cine interactivo XD (altura mínima: 110 cm)
- Thrilling VR Adventures (Realidad Virtual) Cliffhanger — el único columpio sobre
el agua en el mar
- Robotron — atracción robótica de última generación
- Videojuegos seleccionados y otras experiencias a bordo

Las atracciones y disponibilidad varían según el barco y pueden estar sujetas a
cambio.

5.2 Requisitos de Altura y Seguridad
Algunas atracciones tienen restricciones de altura o peso por seguridad. Los pasajeros
deben cumplir todas las instrucciones de seguridad y seguir las indicaciones del equipo
de Diversión de MSC en todo momento. La participación es bajo el propio riesgo de
cada pasajeros. MSC Cruises no se hace responsable por lesiones o daños resultantes
del incumplimiento de las normas de seguridad o mal uso del equipo.

5.3 Precios y Promociones
Las opciones del pase incluyen:
- Fun Pass 90 – Inicio fácil, gran valor: ideal para cruceristas por 1ª vez o parejas
que buscan diversión flexible.
- Fun Pass 140 – Más juego por menos: perfecto para familias que deseen
disfrutar de más tiempo juntos.
- Fun Pass 220 – Doble diversión: ideal para adolescentes o grupos que buscan
emociones fuertes.
Los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

5.4 Condiciones Operativas
Las atracciones y experiencias están sujetas a cambios o suspensión temporal por
razones técnicas, climáticas o de seguridad sin previo aviso. MSC Cruises se
reserva el derecho de modificar o sustituir atracciones, reglas o términos en
cualquier momento para garantizar la eficiencia operativa y la seguridad de los
pasajeroS.

5.5 Asistencia
Para preguntas, recomendaciones, información al momento de las atracciones y
saldo de uso, el equipo de Diversión a bordo te ayudará con el uso, guía de
seguridad o mejoras de los paquetes.

5.6 Exención de Responsabilidad
La participación en las actividades de diversión supone la aceptación y el propio
riesgo por los propios pasajeros. MSC Cruises no garantiza la disponibilidad
continua de las atracciones o el equipo técnico y no será responsable de pérdidas
indirectas o consecuentes derivadas de interrupciones temporales o suspensión de
operaciones.

5.7 Aviso Legal y de Privacidad
Estos Términos y Condiciones forman parte del Contrato de Pasajero de MSC
Cruises y se rigen por su ley aplicable y jurisdicción. MSC Cruises S.A. se reserva
el derecho de modificar o suspender cualquier servicio por razones operativas o de
seguridad. Todos los datos de los pasajeros son procesados de manera segura y
conforme a la Política de Privacidad de MSC Cruises y las leyes de protección de
datos aplicables.

Nota final: los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – SELECCIONES PREPAGADAS

Spa, Masajes, Gimnasio, Fitness y Barbería

Validez de la Oferta
- Las selecciones prepagadas están reservadas exclusivamente para pasajeros
de 18 años o más.
- Las selecciones son válidas durante toda la duración del crucero y son
intransferibles, no asignables e inconvertibles.
- Todos los tratamientos y servicios deben utilizarse durante el horario oficial de
apertura del Spa, Salón de Peluquería, Barbería y Gimnasio, y están sujetos a
disponibilidad.
- Los precios de las selecciones prepagadas pueden cambiar según la oferta
aplicable y el periodo de compra.

Condiciones Generales
- Si ciertos productos o servicios no están temporalmente disponibles a bordo,
MSC Aurea Spa se reserva el derecho de ofrecer alternativas equivalentes.
- El Spa se reserva el derecho de modificar horarios, precios y disponibilidad sin
previo aviso.
- Los pasajeros con afecciones médicas deben informar al personal antes de
reservar o recibir un tratamiento.
- MSC Aurea Spa y MSC Cruises no se hacen responsables por pertenencias
personales perdidas, dañadas o no custodiadas en el área de Spa, Fitness,
Peluquería, Masajes o Barbería.
- Las áreas de Spa y Relajación son “Áreas de Silencio”; se ruega a los pasajeros
mantener un ambiente tranquilo y hablar en voz baja.
- MSC Aurea Spa no se hace responsable de daños a la ropa, accesorios
personales o dispositivos electrónicos traídos a las áreas de Spa, Termal y
Fitness.
- Se incluye un cargo por servicio del 15%–18% (según el barco y destino) en
todos los precios prepagados.
- Las experiencias, equipamiento, productos y normas pueden variar por barco y
destino y están sujetos a cambio sin previo aviso.
- MSC Aurea Spa y MSC Cruises no serán responsables de lesiones, pérdida o
daño derivado del uso de instalaciones de Spa, Masajes, Fitness o Barbería,
salvo en casos de negligencia grave o dolo probado.

Servicios de Masaje – Seguridad y Adecuación
Los servicios de masaje están diseñados para promover la relajación y el bienestar. Por
seguridad y confort el pasajero, tome nota de lo siguiente:
- Los pasajeros con condiciones médicas, incluidas cirugías recientes, lesiones o
dolor crónico, deben consultar a su médico antes de reservar.
- Los pasajeros deben asegurarse de estar médicamente aptos para recibir
servicios de Spa o Fitness.
-  No se recomiendan tratamientos de masaje a personas con:
o Fiebre, infecciones o condiciones dérmicas contagiosas
o Inflamación, heridas abiertas, fracturas recientes
o Várices o problemas circulatorios graves
o Quemaduras solares graves o piel hipersensible
o Operaciones recientes o lesiones agudas
o Embarazo (salvo masaje prenatal específico, donde aplique)
- Se requiere informar sobre alergias, condiciones médicas o embarazo antes del
inicio del tratamiento.
- Los terapeutas se reservan el derecho de rechazar o adaptar tratamientos por
motivos de seguridad o contraindicaciones.
- Todos los masajes son realizados por profesionales cualificados y licenciados
conforme a los estándares de higiene y seguridad de MSC Cruises.

Política de Gimnasio y Fitness
Para asegurar una experiencia segura y agradable para todos, se aplican las siguientes
políticas:
- No se permite el ingreso o uso de gimnasio a menores de 13 años bajo ninguna
circunstancia.
- Los pasajeros de 13 a 17 años solo pueden acceder bajo supervisión de un
adulto y a discreción del personal.
- Los menores de 16 años tienen prohibido usar aparatos de levantamiento de
pesas o resistencia.
- Debe usarse ropa deportiva apropiada en todo momento, incluyendo zapatos
deportivos cerrados.
- Por higiene, no se admite ropa de baño, pies descalzos, sandalias o chanclas
en el gimnasio.
- Se requiere emplear el equipamiento de manera responsable y seguir
instrucciones y señalamientos del staff.
- MSC Cruises y MSC Aurea Spa no son responsables de accidentes, lesiones o
daños provocados por uso inadecuado del equipo, incumplimiento de las normas
o desatención a las políticas del gimnasio.
- Se recomienda consultar a un médico antes de iniciar cualquier programa de
ejercicio o fitness.

Aviso de Salud y Seguridad (Equipamiento eléctrico o especializado)
Para ciertos tratamientos con equipo eléctrico o especializado, las siguientes
condiciones están contraindicadas (debe evitarse el tratamiento):
- Embarazo
- Marcapasos
- Epilepsia
- Problemas cardíacos (requiere nota médica)
- Diabetes bajo control insulínico
- Trombosis o flebitis (riesgo de coágulos)
- Tumores
- Foto-epilepsia (para terapia de luz)
- Placas o clavos de metal en la cara
- Heridas abiertas, abrasiones o quemaduras solares graves
- Orzuelos
- Psoriasis facial severa
- Condiciones dérmicas inflamadas o sensibles como acné rosácea

Experiencia y Seguridad
- Todos los tratamientos son realizados por profesionales cualificados,
cumpliendo los estándares de higiene y seguridad de MSC Cruises.

- Por seguridad y confort, se solicita seguir las instrucciones del personal durante
la experiencia de Spa, Masaje y Fitness.

Reconocimiento del Pasajero
Al comprar o usar una selección prepago, los pasajeros aceptan estos Términos y
Condiciones.

Nota final: los precios e inclusiones pueden variar por barco e itinerario. Las compras
prepagadas ofrecen ahorros adicionales frente a las tarifas a bordo.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EXCURSIONES EN TIERRA Y SERVICIOS
ESPECIALES

Términos y Condiciones de Reserva Online para Excursiones en Tierra

Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de reservar una
excursión.
Como se usa aquí, “MSC”, “nosotros” hace referencia a MSC Cruises S.A., y sus
afiliados, subsidiarias, matrices y/o barcos. Las excursiones son proporcionadas por
contratistas independientes.
Los propietarios u operadores de las excursiones ofrecen sus servicios (comprados en
la web o a bordo de un barco MSC) declarando cumplir con los estándares aceptados
de comportamiento.
MSC no será responsable por posibles variaciones en el programa debido a festivos
locales, cierres de los sitios a visitar o por cualquier otro evento (huelgas,
manifestaciones, averías, etc.) que puedan impedir realizar la excursión parcial o
totalmente. El itinerario y horario de cada tour se confirmará a bordo. Cada
excursión/tour requiere un número mínimo y puede tener un límite máximo de
participantes. Si no se alcanza el mínimo de pasajeros requerido la excursión puede ser
cancelada. Si se alcanza el mínimo, el tour puede realizarse con guía bilingüe.
Usted y todos los miembros de su grupo, al reservar cualquier excursión que requiera
cierto esfuerzo físico, confirman estar en buenas condiciones físicas y mentales, sin
antecedentes ni afecciones como convulsiones, mareos, desmayos, problemas
cardíacos, problemas respiratorios o de espalda/cuello, ni ninguna otra afección médica
que pudiera hacer peligrosa la actividad o la falta de acceso inmediato a atención médica
(estos ejemplos no son exclusivos) o cualquier enfermedad, incapacidad o condición
que impida su participación en las excursiones. También debe asegurarse de que
ninguno en su grupo toma medicinas que lleven advertencias sobre deterioro físico o
mental.
Si está embarazada, ciertas excursiones pueden no ser adecuadas. Al reservar
excursiones es su responsabilidad, y la de cualquier miembro de su grupo, asegurarse
de estar apto y cuidarse durante la actividad.
Si participa en una excursión en la que haya agua o actividades acuáticas, evite el
consumo de alcohol y comidas copiosas. Si hay chalecos salvavidas disponibles, deben
usarse en todo momento. El mar es impredecible, los salvavidas no siempre están
presentes y puede no haber señalización sobre la seguridad para el baño. Las
actividades en playa pueden carecer de supervisión, por lo que debe asegurarse de la
seguridad antes de entrar al agua. Los niños deben estar bajo su supervisión en todo
momento, especialmente cerca del agua.
Todas estas actividades son por cuenta y riesgo propio y de su grupo y MSC no será
responsable de lesiones, pérdidas, muerte o daños resultantes. Antes de reservar, es
muy importante y su responsabilidad comprobar que su seguro cubre la actividad.
Se podrá impedir la participación si se determina que algún miembro no es apto o está
bajo efectos de alcohol o drogas. En tal caso quizá no haya reembolso.
Se le puede impedir a usted o a cualquier miembro de su reserva participar en una
excursión (ya sea reservada con antelación o no), si se determina que usted o cualquier
miembro de su reserva no es apto para realizar la excursión, o si usted o ellos parecen
estar bajo la influencia de drogas o alcohol. En caso de que se le impida realizar la
excursión por cualquiera de estas razones, es posible que no tenga derecho a ningún
reembolso del coste de la excursión reservada.
El operador de las excursiones puede requerir la firma de un documento de descargo
de responsabilidad y/o asunción de riesgos antes de participar. Esto es habitual, por
ejemplo, en actividades de buceo o snorkel.
Si reserva la excursión antes del inicio del crucero, el pago se cargará a su cuenta a la
hora del embarque. Las excursiones pueden reservarse, modificarse o cancelarse sin
penalización hasta 2 días antes de la salida, debiendo notificarse a través de la web de
MSC o a bordo.
A bordo pueden modificarse excursiones hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
Si cancela dentro de ese plazo no habrá penalización (excepto para excursiones con
vuelos, trenes, eventos especiales, estancias en tierra o servicios privados, sujetos a
otras restricciones). El reembolso se abonará automáticamente en su cuenta a bordo.
Quedan excluidos los tours que incluyan vuelos, trenes, eventos especiales, estancias
terrestres, estancias en hoteles y acuerdos privados. Pueden aplicarse otras
restricciones.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Legislación y Jurisdicción aplicable a las
Condiciones de Reserva de su crucero con MSC. Usted también podría estar sujeto a
la legislación y jurisdicción de servicios de terceros o por bienes que haya comprado y
en relación con los contratos a los que esté sujeto.

Una vez recibida y confirmada su reserva, usted, como “Pasajero Principal”, asumirá la
responsabilidad contractual por los bienes y servicios reservados. Antes de reservar su
Excursión debe confirmar y marcar la casilla de aceptación indicando que ha leído y
entendido estos términos.
Confirmaremos su reserva enviándole un recibo de confirmación por correo electrónico.
Nos comunicaremos con usted utilizando la dirección de correo electrónico que nos
haya facilitado. Daremos por hecho que su dirección de correo electrónico es correcta
y que comprende los riesgos asociados al uso de esta forma de comunicación.

Términos y Condiciones de Reserva Online para Servicios Especiales
“MSC”, “nosotros”, se refiere a MSC Cruises S.A. y sus compañías asociadas, matrices,
filiales y/o barcos. Se han tomado medidas razonables para asegurar que precios y
ofertas publicadas sean correctas al momento de la impresión. No obstante, si hay un
error, nos reservamos el derecho a corregirlo tan pronto como sea detectado, incluso
después de la reserva, o a modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Si alguna modificación no le resulta aceptable tras reservar, tendrá derecho a un
reembolso completo y MSC y el proveedor quedarán relevados de toda responsabilidad
posterior.
Al reservar servicios de proveedores terceros (como tratamientos de spa o servicios de
parking), usted entabla un contrato directo con el proveedor. MSC no es responsable
de declaraciones falsas, incumplimientos, negligencia o daño causado por los
proveedores de servicios a través de esta web o a bordo, ni por sus actos u omisiones
resultantes en pérdida, daño o lesión a usted o su grupo.
Usted y todos los miembros que reserven un servicio, confirman estar en buenas
condiciones físicas y mentales, sin antecedentes ni afecciones como convulsiones,
mareos, desmayos, problemas cardíacos, respiratorios o de espalda/cuello, ni cualquier
otra condición que pueda volver peligrosa la participación o recepción de servicios. Es
su responsabilidad asegurarse de estar apto y cuidar de sí mismo/a durante el servicio.
Asegúrese también que nadie está bajo medicación que cause advertencias sobre
capacidades físicas o mentales. Si está embarazada, algunos servicios pueden no ser
aptos.
Si tiene dudas sobre su aptitud, consulte a su médico antes de reservar.
Si reserva servicios especiales antes del crucero, el cobro será realizado a su cuenta al
embarcar. La reserva se considerará confirmada salvo anulación/modificación hasta 4
días antes de la fecha de salida; pasado ese plazo no será posible cancelar o modificar
online la reserva de servicios especiales.
En caso de cancelar/modificar el servicio reservado, se podrá aplicar una tarifa según
el tipo de servicio especificado en la descripción del servicio. Acepta los presentes
términos y condiciones en su nombre y en el de su grupo antes de reservar servicios
opcionales. La confirmación de la reserva será enviada por email junto a estos términos.
Se asumirá que la dirección es correcta y comprende los riesgos de este medio de
comunicación.

Una vez recibida y confirmada su reserva, usted, como “Pasajero Principal”, asumirá la
responsabilidad contractual por los bienes y servicios reservados.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley y jurisdicción aplicable a su
Contrato de Reserva con MSC Cruises. También puede estar sujeto a cualquier ley y
jurisdicción específicas en relación con los servicios o productos de terceros que haya
adquirido y a los que se aplique dicho contrato.