¿Qué es MSC UpGrade?
MSC UpGrade es un programa de mejora de camarote basado en pujas, donde puedes conseguir fantásticas mejoras en camarotes seleccionados y en ciertos viajes.
¿El importe de la oferta de MSC UpGrade es por camarote y por día, o para toda la duración del crucero?
El importe de la oferta de MSC UpGrade es por camarote para toda la duración del crucero.
¿Cómo funciona la oferta de MSC UpGrade si formas parte de un grupo o viajas con otra reserva?
Cada oferta de mejora se evalúa de forma individual. Por lo tanto, MSC Cruises no puede garantizar que todas las reservas que viajan juntas sean mejoradas ni que los camarotes mejorados estén ubicados cerca unos de otros.
¿Puedo cancelar la oferta de MSC UpGrade después de haberla aceptado?
No, una vez que tu oferta es aceptada, se cargará el importe en tu tarjeta de crédito inmediatamente, y el importe pagado por la mejora es definitivo y no es reembolsable ni transferible.
¿Qué pasará con las promociones que ya tengo si ya he obtenido una mejora a través de MSC UpGrade?
Mantendrás las promociones que ya tienes en función de la categoría de camarote que reservaste inicialmente.
¿Puedo elegir la ubicación o las características específicas del camarote?
No, no puedes solicitar un camarote concreto ni la ubicación dentro del barco.
¿Puedo modificar o cancelar mi oferta de MSC UpGrade después de enviarla?
Puedes modificar o cancelar tu oferta siempre que aún no haya sido aceptada por MSC Cruceros y que la tarjeta de crédito no haya sido cargada.
¿Cuándo sabré si mi oferta de MSC UpGrade ha sido aceptada?
La oferta puede ser aceptada en cualquier momento desde que se envía hasta la salida del crucero. Recibirás un correo electrónico notificándote si tu oferta ha sido aceptada.
Si viajo con otro camarote, ¿puedo hacer solo una oferta a través de MSC UpGrade y, si se acepta, cancelar la segunda reserva y trasladar a los pasajeros al camarote mejorado?
No, si tu grupo ocupa más de un camarote, tendrás que enviar una oferta individual para cada reserva. Ten en cuenta que estas ofertas se revisan de forma independiente, por lo que MSC Cruises no puede garantizar que ambos camarotes reciban una mejora. Si una reserva se mejora y la otra no, los pasajeros del camarote que no haya sido mejorado no podrán trasladarse al camarote mejorado. Todas las reservas canceladas dentro del periodo de penalización estarán sujetas a las tarifas de cancelación estándar de MSC, indicadas en las Condiciones de la Reserva.
¿Por qué yo o alguien “con quien viajo” no hemos recibido una invitación para pujar por un MSC UpGrade?
Para recibir una invitación por correo electrónico para pujar por una mejora de camarote, debes estar suscrito a los correos de marketing de MSC. Además, el programa MSC UpGrade está sujeto a disponibilidad y puede no estar disponible en todos los viajes o en todas las categorías de camarote. Si quieres asegurarte una categoría de camarote concreta, debes reservarla en el momento de la reserva.
¿Qué pasará con mi experiencia de camarote en caso de que gane un MSC UpGrade?
El programa MSC UpGrade es únicamente una mejora de camarote. Mantendrás tus promociones y experiencias originales. La única excepción es si se te asciende a camarotes AUREA o YACHT CLUB, en cuyo caso recibirás los beneficios de la experiencia AUREA o YACHT CLUB asociados a tu nuevo camarote.
¿Qué pasará si la categoría de camarote de la mejora incluye un importe mayor de la tasa de servicio hotelero?
Si la categoría de camarote de la mejora incluye un importe superior de la tasa de servicio hotelero, se te cobrará la diferencia al final del crucero.
Si mi oferta de MSC UpGrade es aceptada, ¿ganaré puntos del MSC Club según la categoría del camarote mejorado?
Sí, las ofertas aceptadas acumularán puntos del MSC Club.
