¿Cuánto puedo ofrecer a través de MSC UpGrade si mi reserva incluye más de dos pasajeros?
Si tu reserva incluye múltiples pasajeros, el importe de la oferta presentada será por pasajero, pero solo para el primer y segundo pasajero de la reserva. Por lo tanto, si originalmente has reservado un camarote para tres personas y ofreces 100 € por una mejora de camarote MSC UpGrade, se les cobrarán 100 € a cada uno de los dos primeros pasajeros por la mejora, y el tercer pasajero disfrutará de la mejora sin coste adicional si se acepta la oferta.
¿Cómo pagaré el MSC UpGrade si viajo solo?
Se te cobrará en base a la ocupación doble. Por ejemplo, si originalmente has reservado un camarote individual y has hecho una oferta de 100 € para una mejora de camarote MSC UpGrade, se te cargarán 200 € si la oferta es aceptada.
¿Cómo funciona la oferta MSC UpGrade si formo parte de un grupo o viajo con otra reserva?
Cada oferta se considera de forma individual. MSC Cruceros no puede garantizar que todas las reservas que viajen juntas sean mejoradas. En el caso de que todas las reservas sean mejoradas, MSC no puede garantizar que todos los camarotes mejorados estén juntos.
Si viajo junto a otro camarote, ¿puedo pujar una sola vez a través de MSC UpGrade y, si me aceptan, cancelar la segunda reserva y trasladar a los pasajeros al camarote mejorado?
No, si viaja con otro camarote, tendrá que presentar dos ofertas separadas, y cada una se considerará de forma independiente. MSC no puede garantizar que ambas reservas suban de categoría. En caso de que una de las reservas suba de categoría, no podrá trasladar a los otros pasajeros al camarote mejorado. Todas las reservas canceladas dentro del periodo de penalización estarán sujetas a los gastos de cancelación estándar de MSC indicados en los Términos y Condiciones de Reserva.
¿Puedo modificar o cancelar la oferta MSC UpGrade después de haberla enviada?
Puedes modificar o cancelar la oferta hasta 48 horas antes del cierre del plazo de presentación de ofertas, siempre y cuando la oferta no haya sido ya aceptada por MSC o no se haya hecho ya el cargo en tu tarjeta de crédito.
¿Puedo cancelar la oferta MSC UpGrade una vez aceptada?
No, una vez aceptada tu puja, se cargará inmediatamente en tu tarjeta de crédito y el importe pagado por la mejora será definitivo y no reembolsable.
¿Qué ocurre con las promociones que ya tengo si me suben de categoría a través de MSC UpGrade?
Podrás conservar las promociones que ya tienes en función de la categoría de camarote reservada inicialmente. Sin embargo, no se añadirán promociones adicionales a tu reserva.
¿Qué pasará con mi experiencia en caso de que gane un MSC UpGrade?
Si actualmente estás en un camarote con experiencia "Bella" o "Fantástica" y presentas una Oferta para subir de categoría, MSC no puede garantizar que se te asigne un camarote con la misma experiencia. Igualmente, el camarote superior mantendrá la experiencia "Bella" o "Fantástica" reservada inicialmente.
Si gano una mejora a una experiencia Aurea o a un camarote MSC Yacht Club, ¿obtendré todos los beneficios relacionados?
Sí, si un pasajero gana una mejora a una experiencia Aurea o a un camarote MSC Yacht Club, la experiencia Bella o Fantastica reservada originalmente se cambiará por la nueva experiencia de camarote Aurea o MSC Yacht Club. Garantizaremos todos los beneficios relacionados con la experiencia mejorada.
¿Puedo elegir la ubicación o las características específicas del camarote?
No, la ubicación del camarote y sus características dependerán de la disponibilidad. MSC no puede garantizar la asignación de un número de camarote específico en la categoría superior.
¿Qué pasará si la categoría de mejora incluye un importe más elevado de gastos de servicio del hotel?
Si la categoría de cabina mejorada incluye un importe más elevado en concepto de gastos de servicio del hotel, este se cobrará a los huéspedes y el saldo se solicitará al final del crucero.
¿Cuándo sabré si mi oferta MSC UpGrade ha sido aceptada?
La oferta puede aceptarse en cualquier momento desde el momento en que se envía antes de la salida del viaje. Recibirás un correo electrónico notificándote la aceptación de la oferta.
¿Por qué yo o alguien "que viaja conmigo" no recibimos una invitación para pujar por un MSC UpGrade?
Para recibir una invitación por correo electrónico para pujar por una mejora de camarote, debe estar suscrito a los correos electrónicos de marketing de MSC. Además, el programa MSC UpGrade está sujeto a disponibilidad y puede no estar disponible para todos los viajes o en todas las categorías de camarotes. Si quieres asegurarte una categoría de camarote en particular, deberás reservar la categoría de camarote que desees en el momento de hacer la reserva.
