Consejos para tener una mejor conexión
- Mantén siempre activado el modo avión y el wifi.
- Desactiva Dirección privada / DNS privado (iOS/Android).
- Desactiva las llamadas wifi.
- Desactiva cualquier VPN.
- Desactiva las actualizaciones automáticas en iOS/Android.
- Vuelve a conectarte al volver a bordo desde tierra.
Mi dispositivo dice: «Todos los dispositivos vinculados». ¿Qué significa?
Significa que has alcanzado el límite de dispositivos comprados. Mejora tu plan en la aplicación MSC for Me o en www.mscwifi.com (máx. 4 por paquete).
¿Cómo puedo mejorar mi velocidad de Internet?
Evita conectarte durante las horas punta (después de la cena o tras las excursiones).
Mantén solo los dispositivos esenciales conectados.
Pausa iCloud o Google Photos.
Cierra aplicaciones en segundo plano, como actualizaciones automáticas o sincronización en la nube.
¿Por qué no me funciona Internet al llegar a tierra?
Tu sesión probablemente se quedó abierta. Vuelve a conectarte en www.mscwifi.com, pulsa STOP y luego START.
¿Puedo acceder a Internet en la televisión de mi camarote?
No. Las televisiones de los camarotes ofrecen canales, películas y tu cuenta MSC for Me, pero sin Internet.
¿Por qué Internet es más lento en alta mar?
La conectividad a bordo depende de satélites, no de cables terrestres. Por ello, la velocidad y la estabilidad pueden variar según el clima, la alineación del satélite y cuántos pasajeros estén conectados a la vez. En horas punta, normalmente tras la cena o las excursiones, puede haber menor velocidad, algo normal en sistemas satelitales. Aunque la red se optimiza continuamente, pueden darse ralentizaciones temporales, sobre todo en zonas oceánicas remotas o con mal tiempo.
¿Puedo confiar siempre en un servicio continuo?
Aunque nuestro sistema está optimizado para ofrecer estabilidad, la conexión satelital puede experimentar breves interrupciones cuando el barco cambia de rumbo, se acerca a puertos o hay mal tiempo. El rendimiento también puede variar según el uso de Internet por parte de los pasajeros en horas punta.
¿Por qué Internet es más caro en alta mar?
Las operaciones satelitales requieren equipos avanzados y monitorización 24/7. Reservar online con antelación siempre cuesta menos.
¿Hay cibercafé a bordo?
No. El acceso a Internet solo está disponible por wifi en dispositivos personales.
¿Dónde encuentro ayuda para usar la aplicación MSC for Me?
Puedes describir tu problema al Conserje Virtual con IA, que puede ayudarte al instante o guiarte paso a paso. La aplicación funciona únicamente a través de la red wifi a bordo y te permite reservar espectáculos, restaurantes y excursiones, así como chatear mientras estás en el barco. Si necesitas más ayuda, acude a The HUB / Photo Gallery o al Internet Info Point en horario de apertura. Fuera de ese horario, contacta con el Guest Services Desk. Ten en cuenta que en horas punta puede haber breves tiempos de espera.
