Paquetes de fotos a bordo

¿Qué paquetes de fotos hay disponibles a bordo?

MSC Cruceros ofrece una gama de paquetes fotográficos profesionales para que revivas cada momento especial de tu crucero. Las opciones incluyen el Paquete de Fotos Digital Todo Incluido y paquetes de fotos impresas Mix & Match. Todos los paquetes se venden por camarote y se aplican exclusivamente a los pasajeros registrados y que viajan en ese camarote.

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes Digital Todo Incluido y Mix & Match?

El Paquete de Fotos Digital Todo Incluido incluye archivos digitales ilimitados de todas las fotos estándar tomadas a los pasajeros registrados en tu camarote. Los paquetes Mix & Match (5, 10, 20 o 30 fotos) funcionan como un sistema de créditos para fotos impresas. En los paquetes de 20 y 30 fotos se incluyen también las copias digitales de las imágenes seleccionadas. En los de 5 y 10 fotos, las versiones digitales pueden adquirirse por un pequeño suplemento.


Característica	Paquete Digital Todo Incluido	Mix & Match (5 o 10)	Mix & Match (20 o 30)
Impresiones físicas	No incluidas (Disponible con 50 % de descuento)	5 or 10 impresiones	20 or 30 impresiones
Archivos digitales	Ilimitados (todas las fotos tomadas)	Coste extra (50 % de descuento en las fotos elegidas)	Incluido (Solo para las fotos elegidas)

¿Hay un paquete digital de fotos ilimitadas?

Sí. El Paquete de Fotos Digital All Inclusive te permite disfrutar de copias digitales ilimitadas de todas tus fotos personales tomadas por fotógrafos profesionales durante tu crucero.

¿Están incluidas todas las fotos tomadas a bordo en los paquetes estándar o hay determinadas fotos y servicios que quedan excluidos?

Los paquetes estándar, incluidas las opciones Digital Todo Incluido y Mix & Match, se aplican únicamente a la fotografía estándar a bordo. No incluyen fotos de pasajeros que no estén registrados en tu camarote ni cubren experiencias prémium como bodas, renovaciones de votos, fiesta de quinceañera, sesiones privadas de Timeless Studio o experiencias de Iris Galerie. Tampoco se incluyen servicios adicionales como impresiones especiales o retoque profesional, que pueden adquirirse por separado a los precios estándar a bordo.

¿Hay paquetes temáticos especiales disponibles?

Sí. Ofrecemos paquetes de Fotografía Hanfu, vendidos por camarote y sujetos a las mismas exclusiones que los paquetes estándar. Solo son válidos en cruceros con salida desde China continental. Nota: el paquete de Face Painting no incluye fotos; estas se deben compran aparte.

¿Cuándo puedo comprar las fotos tomadas durante mi crucero?

Los paquetes de fotos y las fotos individuales pueden comprarse antes del crucero o a bordo. Al finalizar el crucero, ya no se pueden comprar.

¿Los paquetes de fotos son por persona o por camarote?

Todos los paquetes se venden por camarote y solo se aplican a los pasajeros registrados y alojados en ese camarote.

Como excepción, los familiares directos que viajen en varios camarotes pueden incluirse en un solo paquete de fotos, hasta un máximo de cinco (por ejemplo, dos padres y hasta tres hijos), siempre que se fotografíen juntos y sujeto a verificación y aprobación del equipo de fotografía a bordo. No se incluyen fotos de pasajeros fuera de este grupo familiar directo, ni fotos en las que no se vea claramente a ningún pasajero del camarote comprador. Para garantizar una cobertura completa y mayor flexibilidad durante el crucero, las familias alojadas en varios camarotes pueden optar por adquirir un paquete por cada camarote.

Viajo con mi familia en camarotes separado (p. ej., camarote Super Familiar). ¿Un solo paquete cubre a todos?

Los paquetes de fotos son válidos por camarote y se aplican a los pasajeros registrados que viajan en el camarote comprador, incluidos los camarotes Super Familiar y los camarotes comunicados.

¿Sale más barato comprar un paquete de fotos antes del crucero?

Sí. Los precios previos al crucero son siempre más bajos que a bordo. Recomendamos comprar paquetes de fotos con antelación en el sitio web de MSC Cruceros para beneficiarse de un ahorro exclusivo.

¿Cómo puedo ver mis fotos a bordo?

Puedes ver tus fotos en The Hub – Photo & Digit@l o en tu dispositivo, conectándote al wifi del barco y visitando www.mymscphotos.com.

¿Cómo saben los fotógrafos cuáles son mis fotos?

Las fotos se vinculan a la cuenta de tu camarote mediante tecnología de reconocimiento facial y, cuando sea necesario, al escanear tu Cruise Card. El reconocimiento facial solo se usa para identificar y agrupar tus fotos y se gestiona según las normativas de protección de datos aplicables.

¿Cuándo puedo descargar mis fotos?

Las fotos digitales deben descargarse mientras aún estés a bordo. Una vez desembarcado, ya no estarán accesibles ni disponibles para descargar. Se recomienda encarecidamente completar las descargas antes de la última noche del crucero.

¿Necesito comprar un paquete de Internet para descargar mis fotos?

No. Debes conectarte al wifi del barco, pero no necesitas comprar un plan de Internet ni usar tus datos para ver o descargar las fotos.

Faltan algunas fotos en mi galería. ¿Qué puedo hacer?

Visita The Hub – Photo & Digit@l mientras aún estés a bordo. Nuestro equipo localizará y vinculará manualmente las fotos faltantes. Este servicio ya no estará disponible al finalizar el crucero.

¿Puedo recibir mis fotos en un USB?

En algunos barcos o con determinados paquetes pueden estar disponibles unidades USB. La disponibilidad varía según el barco y el itinerario y no puede garantizarse. Consulta al equipo de fotografía en The Hub – Photo & Digit@l.

¿Dónde, cuándo y qué tipo de fotos se toman a bordo?

Los fotógrafos profesionales están disponibles durante todo el crucero para captar una amplia variedad de momentos y experiencias. Toman fotos el día de embarque, durante eventos y fiestas a bordo, en la pasarela del puerto, en los comedores durante las elegantes veladas y en las noches de gala con decorados temáticos. Además, los pasajeros pueden reservar sesiones privadas y experiencias prémium, incluida la fotografía IRIS. No estás obligado a comprar ninguna foto.

¿Debo comprar todas las fotos tomadas por los fotógrafos?

No. Hacerse la foto es siempre gratuito y opcional. Podrás ver todas las fotos y decidir cuáles quieres comprar, si así lo deseas.

¿Los fotógrafos a bordo tienen formación profesional?

Sí. Nuestros fotógrafos están formados profesionalmente y usan equipos de alta calidad para ofrecer resultados excelentes y constantes.

¿Puedo solicitar un fotógrafo privado para un evento o grupo?

Sí. Se pueden organizar servicios de fotografía privada a bordo para ocasiones especiales o grupos grandes, según disponibilidad y con un coste adicional. Contacta con el equipo de fotografía en The Hub – Photo & Digit@l.

¿Hay servicio de fotos a bordo?

Sí. Durante todo el crucero dispondrás de un servicio fotográfico profesional. Nuestros fotógrafos capturan momentos destacados a bordo y en tierra, así como ocasiones especiales como aniversarios, bodas, renovaciones de votos y fiesta de quinceañera. Podrás ver todas las fotos en The Hub – Photo & Digit@l.

¿Puedo reservar retratos a bordo?

Sí. Nuestros fotógrafos profesionales realizan retratos para personas, familias y amigos con fondos de estudio de alta calidad y en lugares emblemáticos del barco, como la Grand Staircase, el Puente de los Suspiros o la Escalinata Swarovski. No se necesita cita para estas sesiones estándar. Para una experiencia más personalizada, también puedes reservar sesiones privadas contactando con el equipo de fotografía en The Hub – Photo & Digit@l.

¿Hay un estudio fotográfico privado a bordo?

Sí. En algunos barcos, los pasajeros pueden disfrutar de Timeless Studio, una experiencia de fotografía privada y refinada para quienes buscan algo realmente especial. Cada sesión corre a cargo de un artista especializado y se realiza en un entorno elegante e íntimo, ideal para celebrar un aniversario romántico, un momento familiar importante o, simplemente, capturar un retrato impecable. Al ser sesiones a medida dirigidas por artistas, las fotos de Timeless Studio se venden por separado y no están incluidas en los paquetes fotográficos Digital Todo Incluido ni Mix & Match.

¿Están incluidas las bodas, la renovación de votos o Iris Galerie en los paquetes?

No. Las bodas, las renovaciones de votos, las fiestas de quinceañera, las sesiones en Timeless Studio, las experiencias en Iris Galerie y el fotógrafo privado son servicios prémium aparte.

¿Puedo llevar mi propia cámara o equipo fotográfico a bordo?

Sí. Los pasajeros pueden traer cámaras personales a bordo. Determinado equipo fotográfico, como luces de estudio profesionales u otros accesorios voluminosos, puede requerir autorización previa por motivos de seguridad y operativos. Ten en cuenta que los drones no están permitidos a bordo bajo ninguna circunstancia.

¿Hay restricciones para hacer fotos a bordo?

Los pasajeros pueden hacer fotos y vídeos personales en la mayoría de las áreas públicas a bordo. Por cortesía y por seguridad, la fotografía puede estar restringida en ciertas situaciones. No se permite el uso de flash ni la grabación de vídeo durante los espectáculos o actuaciones de entretenimiento, y tampoco está permitido hacer fotos en zonas de seguridad (por ejemplo, durante los controles en la pasarela de embarque), el equipo de revisión ni el interior del centro médico. También se ruega no tomar fotos de las imágenes profesionales expuestas en The Hub – Photo & Digit@l. Al tomar fotos, por favor respeta la privacidad de otros pasajeros y de la tripulación. Si lo necesitas, nuestra tripulación estará encantada de indicarte si es apropiado hacer fotos en una zona o momento específico.

¿Y si prefiero que no me hagan ninguna foto?

No hay problema. Las fotos son opcionales y nuestro equipo respetará tu decisión si prefieres no hacerte ninguna.

Como socio MSC Voyagers Club, ¿tengo ventajas o descuentos en las fotos a bordo?

Sí. Los socios del MSC Voyagers Club disfrutan de beneficios exclusivos en las fotos a bordo, que varían según el nivel:

Los socios Diamond y Blue Diamond tienen derecho a una foto estándar gratuita por crucero, canjeable en The Hub – Photo & Digit@l, según los Términos y Condiciones del Voyagers Club.
Todos los niveles del Voyagers Club (Classic, Silver, Gold, Diamond y Blue Diamond) reciben un 20 % de descuento en las fotografías compradas a bordo.

Ten en cuenta que las fotos gratuitas y los descuentos solo se aplican a la fotografía estándar a bordo y no son válidos para experiencias prémium como sesiones privadas, Timeless Studio, fotos de grupo o experiencias en IRIS Galerie. Los beneficios son válidos una vez por crucero y están sujetos a disponibilidad y a los términos aplicables."

¿Qué productos de fotografía se ofrecen a bordo?

En The Hub – Photo & Digit@l encontrarás una amplia gama de productos: marcos, álbumes, cámaras de acción, tarjetas de memoria, accesorios y una selección de cámaras digitales a precios duty‑free. La disponibilidad puede variar según el barco. El equipo de fotografía en The Hub – Photo & Digit@l te ayudará a elegir el producto ideal para ti.

¿Cuándo recibiré las fotos impresas compradas en Iris Galerie?

Las fotos impresas de Iris Galerie se entregan en la dirección de envío indicada, generalmente dentro de las tres semanas posteriores al crucero. Los plazos pueden variar según el país y los trámites aduaneros.

¿Qué hacer si mis fotos de Iris Galerie no han llegado?

Por favor, contacta directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Iris Galerie en contact@irisgalerie.com.

¿Puedo obtener un reembolso si no estoy satisfecho con mis fotos?

Todas las compras de fotos, impresas o digitales, son definitivas y no reembolsables. Una vez adquirida una foto, puede descargarse, imprimirse o reproducirse de otro modo, por lo que no puede cambiarse ni reembolsarse. Un cambio de opinión tras la compra no es motivo de reembolso. Si tienes dudas sobre la calidad o el contenido de tus fotos, te invitamos a hablar con el equipo de fotografía en The Hub – Photo & Digit@l durante el crucero. El equipo revisará tu caso y, cuando sea posible, te ayudará antes del desembarque. Los productos de fotos prepagados solo pueden anularse si no se han entregado.

¿Qué debo hacer antes de bajar del barco?

Importante: todas las fotos digitales deben descargarse en tu dispositivo personal mientras aún estés a bordo. Al desembarcar, se eliminan permanentemente de nuestros servidores y ya no podrás acceder a ellas, recuperarlas ni comprarlas. Recomendamos revisar tus fotos y completar las descargas antes de bajar del barco.

¿Puedo comprar fotos en formato digital o impreso después del crucero, tras desembarcar?

No. Las compras de fotos y las descargas digitales deben completarse durante tu crucero. Una vez desembarques, todas las fotos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores y no se pueden recuperar, comprar ni descargar. Para evitar decepciones, finaliza tu selección antes de bajar del barco.