INFORMACIÓN IMPORTANTE

INFORMACIÓN PARA PASAJEROS

ACTUALIZACIÓN: SUSPENSIÓN DE LAS OPERACIONES DE NUESTRA FLOTA HASTA EL 31 DE JULIO

A raíz de la emergencia de salud global del virus Covid-19, en MSC Cruceros hemos decidido ampliar la suspensión de todos nuestros cruceros hasta el 31 de julio de 2020


Además, te informamos de lo siguiente:


CRUCEROS PARA EL NORTE DE EUROPA - Actualización del 6 de julio de 2020


En el Norte de Europa, hemos tomado la decisión de ampliar temporalmente la suspensión de nuestras operaciones hasta el final de la temporada actual, afectando a los cruceros programados con salida entre el 1 de agosto y el 18 de octubre de 2020, incluidos. 


  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros. Los pasajeros afectados por estas cancelaciones recibirán un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros.
  • Estos bonos serán enviados a partir del 22 de julio.  

CRUCEROS POR CANADÁ - Actualización del 22 de junio de 2020

El Gobierno de Canadá ha prohibido operar en sus aguas territoriales a cruceros con más de 100 personas a bordo. Por esta razón, MSC Cruceros se ha visto forzado a cancelar algunos cruceros de MSC Meraviglia (10 noches) por Canadá con embarque desde Nueva York, además de reposicionar otros cruceros desde el Norte de Europa hasta Nueva York y desde Nueva York a Miami.  

  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros. Los pasajeros afectados por estas cancelaciones recibirán un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros.


CRUCEROS POR EL CARIBE - Actualización del 22 de junio de 2020


MSC Cruceros también amplía el paro voluntario de sus operaciones con embarque en Estados Unidos hasta el 15 de septiembre de 2020. El anuncio afecta a dos barcos que tenían previsto navegar en esta región: MSC Seaside y MSC Armonia. Esta desición se emplaza en las medidas tomadas por la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA), la organización que representa las principales compañías de crucero.

  • Nuestra política de compensación se aplicará también a estos cruceros. Los pasajeros afectados por estas cancelaciones recibirán un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros.
  • Estos bonos serán enviados a partir del 13 de julio.   


CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO


En relación a los cruceros por el Mediterráneo de la temporada de verano 2020, estamos considerando el posible comienzo de las operaciones en el mes de agosto, con un número reducido de barcos, tanto en el Mediterráneo Oriental como el Occidental. Esperamos poder dar más información antes del 15 de julio.


Trabajamos sin descanso con todos los pasajeros y agentes de viajes para gestionar el impacto de esta necesaria decisión en todas las reservas canceladas, y lamentamos sinceramente los inconvenientes causados. 


Para poder dar una solución a los pasajeros afectados por estas cancelaciones, MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.


Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original. 


Para más información acerca del Bono Futuro Crucero y cómo canjear tu bono para tu próximo crucero, haz click en la página Políticas de Compensación


Para todas aquellas reservas ya existentes para cruceros con salida desde el 31 de julio hasta el 31 de octubre, MSC Cruceros amplía su política de flexibilidad “Reserva Tranquilo” gracias a la cual los pasajeros podrán cambiar su fecha de salida por otro crucero en cualquier e itinerario de la flota MSC Cruceros con salida hasta el 31 de diciembre de 2021. 


Para más información acerca del Programa de Flexibilidad “Reserva Tranquilo” haz click aquí