INFORMACIÓN IMPORTANTE

INFORMACIÓN PARA PASAJEROS

ACTUALIZACIÓN: SUSPENSIÓN DE LAS OPERACIONES DE NUESTRA FLOTA HASTA EL 31 DE OCTUBRE

A raíz de la emergencia de salud global del virus Covid-19, en MSC Cruceros hemos decidido ampliar la suspensión de nuestros cruceros hasta el 31 de octubre de 2020


CRUCEROS POR EL MEDITERRÁNEO - Actualización del 24 de agosto de 2020


MSC Grandiosa y MSC Magnifica reanudan sus operaciones en el Mediterráneo con salidas a partir del 16 de agosto y 19 de octubre, respectivamente, ofreciendo cruceros de 7 y 10 noches. Los dos barcos serán los primeros en implementar un nuevo protocolo operativo que ha sido diseñado para proteger la salud de pasajeros, tripulación y los destinos donde el crucero hará escala. Este nuevo protocolo cumple y supera los requerimientos necesarios que piden las principales autoridades, así como las regulaciones establecidas por los gobiernos de los países en los que operan los barcos de MSC Cruceros. Además, RINA, la corporación de certificación marítima independiente, ha verificado que el protocolo cumple con la Guía de la Agencia Europea de Seguridad Marítima (EMSA), que incorpora estándares de salud adicionales.


Desde MSC Cruceros hemos trabajado para abarcar todos los aspectos del viaje, desde el momento de la reserva hasta el embarque, la vida a bordo y el regreso a casa, preservando al mismo tiempo la singularidad de la experiencia de nuestros cruceros. 


Para todos los otros cruceros en el Mediterráneo hemos ampliado la suspensión de nuestras operaciones hasta el 31 de octubre de 2020, incluido.

  • MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.    
  • Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original.
  • Los pasajeros afectados por estas cancelaciones pueden reservar su crucero con MSC Grandiosa y MSC Magnifica, utilizando el Bono Futuro Crucero.  
 


CRUCEROS POR ASIA - Actualización del 8 de agosto de 2020


MSC Cruceros suspende todas las operaciones de MSC Bellissima en Asia, cancelando los cruceros hasta el 26 de octubre de 2020, incluido.


  • MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.  
  • Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original.

Además de la información anterior, te informamos de lo siguiente:



CRUCEROS POR EL CARIBE - Actualización del 8 de agosto de 2020


MSC Cruceros también amplía el paro voluntario de sus operaciones con embarque en Estados Unidos hasta el 31 de octubre de 2020, incluido. El anuncio afecta a dos barcos que tenían previsto navegar en esta región: MSC Seaside y MSC Armonia. Esta desición se emplaza en las medidas tomadas por la Asociación Internacional de Líneas de Crucero (CLIA), la organización que representa las principales compañías de crucero.


  • MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.  
  • Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original.


CRUCEROS PARA EL NORTE DE EUROPA - Actualización del 6 de julio de 2020


En el Norte de Europa, hemos tomado la decisión de ampliar temporalmente la suspensión de nuestras operaciones hasta el final de la temporada actual, afectando a los cruceros programados con salida hasta el 23 de octubre de 2020, incluidos. 


  • MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.  
  • Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original.


CRUCEROS POR CANADÁ - Actualización del 22 de junio de 2020

El Gobierno de Canadá ha prohibido operar en sus aguas territoriales a cruceros con más de 100 personas a bordo. Por esta razón, MSC Cruceros se ha visto forzado a cancelar algunos cruceros de MSC Meraviglia (10 noches) por Canadá con embarque desde Nueva York, además de reposicionar otros cruceros desde el Norte de Europa hasta Nueva York y desde Nueva York a Miami.  


  • MSC Cruceros ofrecerá un bono (Bono Futuro Crucero) por valor del importe que ya ha sido pagado a MSC Cruceros, que puede ser utilizado en cualquier itinerario y barco de nuestra flota hasta el 31 de diciembre de 2021.  
  • Además del Bono Futuro Crucero, una vez los pasajeros embarquen, MSC Cruceros ofrecerá un crédito a bordo adicional de entre 100 € y 400 € por camarote, dependiendo de la duración del crucero original.


Para más información acerca del Bono Futuro Crucero y cómo canjear tu bono para tu próximo crucero, haz click en la página Políticas de Compensación


Trabajamos sin descanso con todos los pasajeros y agentes de viajes para gestionar el impacto de esta necesaria decisión en todas las reservas canceladas, y lamentamos sinceramente los inconvenientes causados. 

Preguntas Frecuentes (FAQ)